roadsurfer heeft geen enkele beperking van het aantal kilometers. Voel je vrij en rijd zover je komt.

Uw voordeel bij ons: Als u uw boeking wilt annuleren, kunt u de “roadsurfer Flex-Option” aan uw boeking toevoegen en zo flexibel mogelijk blijven. De algemene regel is:

U kunt kosteloos annuleren tot 60 dagen voor de 1e huurdag.

Voor annuleringen 59 dagen tot 48 uur voor aanvang van de reis gelden de volgende voorwaarden:

• Met roadsurfer Flex-Option: Als u bij boeking voor de roadsurfer Flex-Option heeft gekozen, zijn er geen annuleringskosten en krijgt u van ons een tegoedbon voor het totale bedrag van uw reis.
• Zonder roadsurfer Flex-Option: Indien u de roadsurfer Flex-Option niet heeft geboekt, brengen wij 50% van de totale prijs als annuleringskosten in rekening en ontvangt u een tegoedbon voor de overige 50%.

In onze huurvoorwaarden vindt u alle annuleringsschalen en -voorwaarden, evenals gedetailleerde informatie over de annuleringsvouchers.

Als je onderweg pech hebt die je mobiliteit beperkt, kun je de klok rond contact opnemen met de aanbieder van mobiliteitsdiensten.

• Je vindt het telefoonnummer van de mobiliteitsdienstverlener die verantwoordelijk is voor jouw voertuig in je klantenaccount. Je vindt je persoonlijke link naar de klantenaccount in de e-mail met je boekingsbevestiging.
  Let op: De mobiliteitsdienstverlener biedt hulp in het Duits of Engels en alleen met betrekking tot de rijbeperkingen van het voertuig. Als je vragen hebt over de campingfuncties, kun je hulp vinden in het Helpcenter, want hier kan de mobiliteitsdienstverlener helaas niet helpen!
• Documenteer je pech zo goed mogelijk en noteer het incidentnummer van de mobiliteitsdienstverlener. Stuur ons alles per e-mail naar assistance@roadsurfer.com.

Heb je een ongeluk gehad of schade opgelopen onderweg, maar loopt je camper perfect? Ga dan als volgt te werk:

• Maak foto’s van de schade en de omgeving en stuur een e-mail met een schaderapport naar assistance@roadsurfer.com.
• Vul bij een ongeval ook het internationale ongevallenrapport in (in het dashboardkastje) en stuur dit naar bovengenoemd e-mailadres.
• Informeer de politie ter plaatse (verplicht, anders keert de verzekering niet uit!).

Je krijgt je roadsurfer op en top verzorgd, dat wil zeggen: fris, gewassen en gestofzuigd overhandigd. De bekleding heeft geen vlekken. Zo willen we de bus ook weer terugontvangen. Je maakt je roadsurfer aan het einde van je reis weer netjes schoon en wij brengen dan geen schoonmaakkosten in rekening. Mocht je dat echt niet lukken dan trekken we 100 euro van de borg af.

We accepteren verschillende betaalmiddelen: overschrijving, creditcard en PayPal. Alle betaalmogelijkheden bieden we kosteloos aan.