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As tuas vantagens na roadsurfer

Há imensas razões para alugares na roadsurfer, mas acima de tudo, gostaríamos de apresentar a nossa simpática equipa, sempre pronta a ajudar, diretamente nos postos de aluguer e na nossa linha de apoio ao cliente! Fazemos tudo para te dar o início perfeito para as tuas férias com as nossas campervans. Aqui encontrarás mais vantagens de alugar na roadsurfer…


Colaboradores simpáticos

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4,9 de 5 estrelas no Google & Facebook

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Ótima cobertura de seguro

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Instrução individual do veículo

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Quilómetros ilimitados

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É permitido viajares para todos os países da Europa

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Geral

Em geral, os locatários com nacionalidade suíça têm, naturalmente, direito de alugar um veículo na UE e a utilizá-lo durante as férias. É, no entanto, importante registar o automóvel nos
serviços aduaneiros da fronteira ao entrar na Suíça pela primeira vez. O horário de funcionamento está disponível aqui: http://www.ezv.admin.ch/ezv/de/home/die-ezv/organisation/grenzuebergaenge–zollstellen–oeffnungszeiten.html

O serviço aduaneiro disponibiliza a cada cidadão suíço uma licença, válida por 8 dias, que permite a utilização de um automóvel que não seja registado na Suíça. Se o automóvel for utilizado primeiro no estrangeiro, esses dias serão deduzidos. Durante este prazo, o automóvel só pode ser utilizado na Suíça durante três dias, devendo em seguida abandonar o país.

Claro que sim, mas, por favor, com marcação prévia. Envia-nos um email, com um mínimo de 2 dias úteis de antecedência, para contact@roadsurfer.com, para que possamos agendar e ter tempo para ti.

Aluguer & Cancelamento

Mesmo os jovens condutores com menos de 23 anos podem efetuar reservas ou conduzir as nossas campervans. No entanto, deves ter carta de condução de categoria 3 ou a carta de condução de categoria B há, pelo menos, 1 ano. O preço da reserva  inclui 2 condutores. No caso de locatários ou condutores com menos de 23 anos, a franquia em caso de danos é de 3000 €. Enquanto jovem condutor, podes reduzir a tua franquia para 2000 € ou 1000 €, com o pacote Advanced ou Complete.

Os donos de cães podem ficar contentes. Sim, estás autorizado a levá-los contigo em campervans que são APENAS e EXCLUSIVAMENTE alugadas a locatários que viajam com cães. Para alugarem este tipo de carrinhas, os donos dos animais de quatro patas devem selecionar o modelo DOG SUITE na nossa página. Não há outro modelo que permita o transporte de cães.

Porque é que há carrinhas extra para cães na roadsurfer? Uma vez que muitas famílias com crianças e bebés alugam na roadsurfer, é particularmente importante para nós mantermos as nossas carrinhas higienicamente limpas e evitar alergénios como o pelo de cão. Os locatários que dão importância a um carro sem pelo de animal de estimação não têm nada a temer e não têm de declarar nada sobre este assunto aquando da reserva.

Infelizmente, não. Entregamos as campervans da roadsurfer sempre de segunda-feira a sábado (exceto feriados). É assim que funcionamos, pois os nossos parceiros de entrega trabalham durante o horário normal de funcionamento e não aos domingos ou feriados. Isto também se aplica à devolução. Faz a devolução da tua campervan, sempre, de segunda-feira a sábado.

Com certeza nos podes informar se já não pretendes levar contigo a tua sanita portátil ou outros acessórios que tenhas reservado. No entanto, não te podemos reembolsar os custos do equipamento já reservados (por exemplo, também os suportes para bicicletas), uma vez que os adquirimos e financiamos de acordo com o número de reservas. Por favor, tem também em consideração que não é possível cancelar equipamento separadamente.

Isso depende. Vamos tentar satisfazer o teu pedido para um local de entrega diferente, mas não te podemos garantir que conseguimos! Pergunta-nos e vamos tentar satisfazer o teu pedido.

Sempre! As nossas carrinhas estão particularmente bem equipadas e são adequadas para famílias com crianças. Há até 5 lugares para dormir, louça e talheres para crianças estão incluídos na nossa box de cozinha e nos armários há espaço suficiente para guardar brinquedos e peluches. Umas férias em campismo com crianças é o evento do ano para os mais pequenos. Não há outro momento em que podem estar tão livres, tão sujos e tão felizes!  Assim, todos usufruem do ar fresco e dormem que nem bebés.

Bem, lamentavelmente não o conseguimos evitar, pois infelizmente algo se pode estragar… Por isso, temos de te pedir que deixes um depósito de 800 €, que pagas com o cartão de crédito no início da tua viagem. O montante fica apenas bloqueado e é novamente disponibilizado automaticamente após 30 dias, se tudo estiver em ordem. Infelizmente, não é possível realizar o pagamento da caução em numerário.

O período mínimo de aluguer é de 3 noites, em qualquer época do ano.

A recolha é sempre feita no dia do aluguer, entre as 14:00 e as 17:00, dependendo da profundidade da limpeza necessária e se é necessária uma nova verificação em oficina. A devolução é feita no último dia de aluguer, entre as 9:00 e as 11:00. Pagarás apenas metade do valor nos dias de recolha e de devolução!

O depósito de 50% deve ser recebido uma semana após a tua reserva, para que a tua roadsurfer também esteja reservada para ti; caso contrário, a tua reserva expira. Os restantes 50% devem ser pagos 30 dias antes do início da viagem. Assim, nada te impedirá de teres as tuas férias de sonho!

Dá uma vista de olhos à nossa visão geral de preços onde poderás ter uma boa ideia geral dos preços para cada época. Também poderás encontrar sempre os preços das épocas nas páginas dos modelos individuais.

No caso de reservares um ferry-boat, por exemplo, para a Sardenha, Córsega ou Noruega, indica sempre um veículo com 6 m de comprimento. Deves fazê-lo porque, em alguns casos, poderão estar montados suportes para bicicletas, sem que estes tenham sido devidamente reservados. Só desta forma podemos assegurar que o negócio de aluguer decorra sem problemas. Infelizmente, a montagem é bastante dispendiosa.

Ao indicares a matrícula do veículo, insere sempre a nota “Rental Car”, uma vez que, mesmo que saibamos a matrícula da tua carrinha alugada, esta pode ser trocada em caso de ida à oficina. Isto levaria a problemas para ti. Os operadores de ferry conhecem e aceitam este procedimento.

A roadsurfer dispõe de carrinhas de campismo de diversas categorias:

Campervan Volkswagen T6Beach Hostel”, remodelação de interior própria: uma carrinha Transporter com cozinha na parte traseira e 2-3 lugares para dormir (5 assentos)

Volkswagen T6 California Beach “Beach Hostel Deluxe” (4-5 lugares para dormir/5 assentos/caixa frigorífica portátil).

Volkswagen T6 California Ocean “Dog Suite” para donos de cães (4-5 lugares para dormir/4 assentos/kitchenette integrada)

Volkswagen T6 California Ocean “Surfer Suite” (4-5 lugares para dormir/4 assentos/kitchenette integrada)

Mercedes Benz Marco Polo “Travel Home” (4-5 lugares para dormir/4 assentos/kitchenette integrada)

Ford Nugget com tejadilho elevatório (4-5 lugares para dormir/5 assentos/cozinha grande)

Fiat Ducato: Westfalia Columbus 540D (4 lugares para dormir, sem necessidade de transformação/4 assentos/sanita/chuveiro com água quente)

O veículo só pode ser utilizado nos países da União Europeia, bem como na Noruega, Islândia, Croácia, Andorra, Albânia, Malta, Macedónia, Moldávia, Montenegro, Bósnia-Herzegovina, Suíça, Sérvia e Bielorrússia. O destino e os países percorridos devem ser notificados por escrito ao locador antes da partida. Exclui viagens para a Turquia, Rússia, Marrocos, Tunísia e todos os outros países que não pertencem à UE, mas se encontram dentro da Europa geográfica.

Basta espreitares o calendário, na nossa página de reservas, e ver se ainda existem datas livres ou entrar em contacto connosco. Quem pergunta, obtém resposta! À última da hora, podes ter sorte e ter uma roadsurfer livre para ti. Liga-nos, estamos ao teu dispor.

Aceitamos vários métodos de pagamento: por transferência bancária, cartão de crédito e PayPal. Todos estes tipos de pagamento são gratuitos!

Recebes a tua roadsurfer num estado impecável, ou seja, recentemente lavada e aspirada. Os estofos não têm manchas. Por isso, gostaríamos de receber a nossa carrinha como a entregamos. Ou seja, bastará limpares a tua roadsurfer depois da tua viagem e não terás quaisquer custos de limpeza. Caso não o consigas fazer, teremos de deduzir da tua caução 100 € para despesas de limpeza.

No nosso caso, aplica-se basicamente o seguinte: em caso de cancelamento até 60 dias antes do 1.º dia de aluguer, o locatário rescinde do contrato gratuitamente. No cancelamento 59 a 15 dias antes do início do aluguer, pagarás 50 % do preço total do aluguer (o depósito será retido). Em caso de cancelamentos entre 14 a 0 dias antes do 1.º dia de aluguer, terá de ser pago o preço total do aluguer à roadsurfer, incluindo os extras. Equipamentos como suportes para bicicletas ou sanitas portáteis não podem ser cancelados separadamente e não serão reembolsados, uma vez que compramos e calculamos o equipamento de acordo com o número de reservas.

Podes recolher a tua carrinha na Alemanha, numa das nossas estações de aluguer em Munique, Frankfurt, Hamburgo, Berlim, Colónia-Düsseldorf, Essen, Friburgo-Basileia, Constança, Nuremberga, Hanôver, Leipzig ou Estugarda. Em França poderás também alugar a tua roadsurfer nos nossos postos em Paris, Bordéus, Aix-Marselha ou Lyon. Em Espanha, podes alugar a tua roadsurfer nos postos de Madrid e Barcelona. Em Portugal podes alugar a tua roadsurfer em Lisboa e Faro.

Equipamento

Sim. A nossa frota inclui  dois modelos com um gancho de reboque, com uma capacidade de carga de 2500 kg:

  • A Mercedes-Benz Marco Polo – a nossa “Travel Home”
  • A Ford Nugget com tejadilho elevatório, a nossa “Camper Cabin

Não. Deves incluí-lo na tua reserva por 4 €/dia. No entanto, há casos em que um suporte de bicicletas ainda esta montado, do locatário anterior, pois nem sempre pode ser desmontado de imediato. Só desta forma conseguimos garantir que o nosso negócio de aluguer funcione sem problemas. A montagem é bastante dispendiosa. Por esse motivo, pedimos-te que, no caso de reservares um ferry-boat, indiques SEMPRE um veículo com até 6 m de comprimento, mesmo que a tua reserva não inclua um suporte para bicicletas. Uma vez que todas as nossas carrinhas têm câmaras traseiras e/ou sistema de assistência de estacionamento, a vista traseira não é afetada.

Infelizmente, não podemos garantir a cor da carrinha que alugares. As carrinhas são trocadas, consoante os pedidos de aluguer que chegam, muitas vezes, de repente. Além disso, há os casos de reparação, em que temos de trocar as carrinhas. Esperamos que compreendas que não podemos influenciar o software de atribuição de carrinhas com base na taxa de utilização.

O equipamento depende do modelo. Do nosso equipamento base faz parte uma box de cozinha, niveladores, cabo elétrico e muito mais. O respetivo equipamento de cada modelo e seus extras, econtrarás na página das tuas roadsurfer campervans.

As cores básicas dos modelos roadsurfer são o branco, cinzento escuro e cinza metalizado. Todas as roadsurfer têm a imagem a branco colada na lateral. A maioria das carrinhas são revestidas com cores vivas: vários tons de vermelho, amarelo, azul e verde são as cores mais comuns. Algumas são revestidas a dourado e a prateado. A cor é independente do modelo e do equipamento.

Podes alugar uma variedade de acessórios de campismo na roadsurfer. Das barras de tejadilho ou do suporte de bicicletas até ao berço, oferecemos-te diferentes equipamentos de campismo. Dá uma vista de olhos à nossa página “Serviços”, onde listamos todos os acessórios de campismo para alugar.

Podes instalar qualquer cadeira de criança nas carrinhas roadsurfer. Pode ser uma Maxi-Cosi para os mais pequeninos ou uma cadeira de segurança para os maiores. Com o sistema de cintos, podes fixar qualquer cadeira. As nossas mais recentes carrinhas T6 California dispõem ainda de um sistema ISOFIX. É necessário que leves contigo o teu equipamento ISOFIX.

As nossas roadsurfer têm 2-5 lugares para dormir. Um banco para dormir no interior oferece lugar para 2-3 pessoas (2 adultos e um bebé) e estão disponíveis 2 lugares para dormir no tejadilho elevatório.

Tem em atenção que os noruegueses utilizam ligações diferentes para as botijas de gás. Aí, existem duas possibilidade para voltares a ter uma botija de gás cheia:  

  1. na Noruega, há uma rede de postos de abastecimento da empresa LPG, onde poderás encher as botijas de gás. Aqui está disponível uma lista: www.lpgguiden.no
  2. É também possível comprar um adaptador, que podes utilizar para ligar as botijas norueguesas. No fim da viagem, podes devolver a botija e receberás o teu depósito de volta. No entanto, o adaptador ficará para ti.

Danos e seguro

Se alugares uma roadsurfer, um seguro de danos próprios com uma franquia de 1500 € por sinistro está incluído no preço do aluguer. Para os jovens condutores com menos de 23 anos, a franquia em caso de danos próprios é de 2500 €. Além disso, recebes um seguro de responsabilidade. Em caso de danos, a proteção contra avarias válida na Europa vai ajudar-te. A proteção contra roubo está incluída no seguro contra todos os riscos. Podes reduzir o montante da franquia ao escolher o pacote de seguro “Advanced” ou “Complete” no momento da reserva. Com estes pacotes, receberás uma cobertura de seguro correspondentemente mais ampla. Podes encontrar toda a informação na nossa página Preços.

Em caso de danos na carroçaria, a franquia é de 1500 € por sinistro. De modo a reduzir ao máximo os custos com participações ao seguro com franquia durante o teu período de aluguer, recomendamos a aquisição do pacote “Sem preocupações”. Por 15 €/dia, podes reduzir a tua franquia para 750 € por sinistro (pacote Advanced). Com o pacote Complete, por 29 €/dia, reduzes a tua franquia para 0 € por sinistro.

Tem em atenção que os condutores com idade inferior a 23 anos têm uma franquia significativamente mais elevada, de 3000 € em caso de danos na carroçaria. Esta franquia pode também ser reduzida para 2000 € ou 1000 €, com o pacote “Sem preocupações”.

Em caso de avaria ou mau funcionamento do teu veículo, contacta imediatamente a linha direta da Volkswagen. Tens a garantia de mobilidade da Volkswagen. Se este serviço não te puder ajudar, a proteção contra avarias, válida na Europa, entrará em vigor. Para tal, entra em contacto com a companhia de seguros apropriada. Em caso de acidente, a polícia local também deve ser informada. Em qualquer caso, tens de informar a sede da roadsurfer sobre qualquer avaria, dano ou acidente por e-mail para rental@roadsurfer.com. Todos os números de telefone importantes do fabricante, da companhia de seguros e da nossa sede são-te fornecidos no momento da entrega da campervan.

Um seguro de cancelamento de viagem faz sentido quando pretendes o reembolso da tua viagem em caso de acidente, doença grave ou falecimento. Na roadsurfer, não podes fazer um seguro de cancelamento de viagem. MAS: Podes efetuar o cancelamento gratuito até 60 dias antes da partida. 59 a 15 dias antes do início do aluguer, há lugar ao pagamento de 50 % do preço total do aluguer (o depósito será retido). Em caso de cancelamentos entre 14 a 0 dias antes do 1.º dia de aluguer, terás de pagar o preço total do aluguer, incluindo os extras. Caso pretendas uma proteção mais abrangente até à data de início da tua viagem, deves contratar um seguro de cancelamento de viagem junto de uma agência de seguros.

Manutenção

Não, infelizmente não oferecemos este serviço.

Claro! Quanto mais tempo alugares a tua roadsurfer, mais barato fica! A partir do 16º dia de aluguer, recebes um desconto de 5% no preço do aluguer, a partir do 23º, um desconto de 10% e a partir do 37º recebes um desconto de 15%. Por isso, vale a pena acampares mais uns dias!

Os nossos postos ficam localizados em zonas centrais, nas respetivas cidades, facilmente acessíveis por transportes públicos. Infelizmente, devido à nossa localização central, não temos, em nenhum dos nossos postos, possibilidades de estacionamento vigiado e, em geral, os lugares de estacionamento são escassos, mas teoricamente possíveis nas áreas residenciais adjacentes. Vale a pena tentar. A melhor opção será, sempre que possível, levares contigo um segundo condutor que trará o automóvel de regresso a casa ou utilizares os transportes públicos.

Com o nosso projeto de conservação florestal no Brasil, pagamos a nossa dívida ao clima mundial. Ou seja: por cada tonelada de CO2 emitido pelas nossas carrinhas roadsurfer e por cada quilómetro percorrido no âmbito dos nossos alugueres, fazemos uma contribuição para o nosso projeto de proteção do clima. O efeito: com a nossa roadsurfer, ao contrário do que acontece com o teu próprio automóvel, viajas de forma neutra em termos de clima. Consulta mais informações aqui.

A nossa oferta de MELHOR PREÇO significa que te queremos oferecer o melhor preço no mercado, mas, no entanto, não o conseguimos garantir, uma vez que a oferta na selva do aluguer de carrinhas de campismo é dificilmente comparável. O nosso compromisso é cobrarmos-te o preço mais reduzido, se encontrares, nas 24 horas seguintes à tua reserva, um modelo igual, com o mesmo equipamento, nas redondezas e em condições mais económicas. Podes encontrar mais informações aqui.

A roadsurfer não tem qualquer limitação de quilómetros. Sente-te livre e vai o mais longe que puderes!

Desde 2017 é obrigatório um selo ecológico, o designado “Crit’Air Vignette” em algumas cidades de França, mesmo para automóveis estrangeiros. Desta forma, a longo prazo, as emissões como partículas finas e óxidos de azoto na atmosfera são reduzidas. Portanto, se pretenderes conduzir a tua roadsurfer por França, deves ter em atenção o seguinte: em França, existem dois tipos de zonas ambientais:

  • as designadas “ZPA” (zones à protection de l’air) são zonas temporárias, onde foram impostas proibições, a curto prazo, de circulação no interior de cidades e áreas metropolitanas, devido a situações de pressão grave.
  • As ZCR (zones à circulation restreinte) são zonas ambientais fixas com restrições de trânsito. De modo a poder circular por estas zonas, o teu automóvel deve apresentar uma “Crit’Air‘ Vignette”. A obrigatoriedade da vinheta verifica-se até agora (a abril de 2019) em Paris, Grenoble (inclusivamente na autoestrada), Lille, Lyon (exceto na A6, A7, A42), Annecy e Estrasburgo.

Se tiveres reservado a tua roadsurfer nos nossos novos postos de Paris ou Bordéus, não tens de fazer mais nada: todas as roadsurfer dos postos franceses já têm a sua Vignette!

Se tiveres feito a tua reserva num posto alemão, deves encarregar-te do registo. Podes fazê-lo facilmente online: contacta-nos cerca de uma semana antes da tua partida, por email, para contact@roadsurfer.com. Iremos enviar-te os dados específicos do automóvel, que precisas para o registo da tua carrinha no website oficial do ministério francês do ambiente www.certificat-air.gouv.fr (ligação externa). Podes solicitar a Vignette para a tua roadsurfer mediante o pagamento da taxa de processamento, no montante de 4,21 €. A Vignette será, em seguida, enviada para a morada indicada na carta de condução e também para a nossa sede da roadsurfer. Depois de teres solicitado o registo, receberás uma confirmação de encomenda no teu endereço de e-mail pessoal em 48 a 72 horas. Este documento serve como comprovativo de registo, em caso de eventual controlo. Caso tenhas mais alguma dúvida, podes consultar novamente todas as informações em https://www.certificat-air.gouv.fr/de/ ou nós, naturalmente, também estamos sempre à tua disposição. E, depois, c’est parti para umas férias descontraídas em la belle France!

Alugar uma campervan roadsurfer!

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