Contacta-nos aqui!

A recolha é sempre feita no dia do aluguer, entre as 14:00 e as 17:00, dependendo da profundidade da limpeza necessária e se é necessária uma nova verificação em oficina. A devolução é feita no último dia de aluguer, entre as 9:00 e as 11:00. Pagarás apenas metade do valor nos dias de recolha e de devolução!

Deves ter pelo menos 18 anos de idade e ser titular da tua carta de condução há mais de um ano (carta de condução classe 3 ou carta de condução europeia classe B). Isto também se aplica a todos os outros condutores.

As únicas excepções são a Grã-Bretanha e os EUA; aí tem de se ter pelo menos 21 anos de idade.

Sim, o perído mínimo de aluguer, em qualquer época, é de três noites.

Podes encontrar todas as nossas localizações de aluguer aqui.

Para garantires a reserva da tua roadsurfer e para que nada esteja no caminho para umas férias de sonho, tens de fazer um pagamento inicial de 50%, o mais tardar, até uma semana depois de teres feito a reserva. O cancelamento da tua reserva vinculativa devido ao não pagamento da entrada inicial fica à discrição da roadurfer.

Os nossos pacotes despreocupados protegem-te no caso de um acidente ou dano. Com o pacote “Básico”, já tens cobertura básica com seguro abrangente e de avaria incluído. Ao actualizares para um pacote “Avançado” ou “Completo”, podes segurar-te contra mais danos e ao mesmo tempo reduzir o teu excesso, ou seja, os custos que tens de pagar a ti próprio em caso de danos.

Para mais detalhes sobre preços e benefícios, vê esta tabela.

Basta espreitares o calendário, na nossa página de reservas, e ver se ainda existem datas livres ou entrar em contacto connosco. Quem pergunta, obtém resposta! À última da hora, podes ter sorte e ter uma roadsurfer livre para ti. Liga-nos, estamos ao teu dispor.

Em caso de danos na carroçaria, a franquia é de 1500 € por sinistro. De modo a reduzir ao máximo os custos com participações ao seguro com franquia durante o teu período de aluguer, recomendamos a aquisição do pacote “Sem preocupações”. Por 15 €/dia, podes reduzir a tua franquia para 800 € por sinistro (pacote Advanced). Com o pacote Complete, por 29 €/dia, reduzes a tua franquia para 0 € por sinistro.

Tem em atenção que os condutores com idade inferior a 23 anos têm uma franquia significativamente mais elevada, de 2500 € em caso de danos na carroçaria. Esta franquia pode também ser reduzida para 1500 € ou 500 €, com o pacote “Sem preocupações”.

Se tiveres uma avaria na estrada que restrinja a tua mobilidade, podes contactar o prestador de serviços de mobilidade 24 horas por dia.

• Podes encontrar o número de telefone do prestador de serviços de mobilidade responsável pelo teu veículo na tua conta de cliente. Encontrarás o teu link pessoal para a conta de cliente no e-mail com a tua confirmação de reserva.
  Nota: O prestador de serviços de mobilidade irá fornecer assistência em Alemão ou Inglês e apenas em relação às restrições de condução do veículo. Se tiveres dúvidas sobre as funções de campismo, podes encontrar ajuda no Helpcenter, porque infelizmente o prestador de serviços de mobilidade não pode ajudar aqui!
• Documenta a tua avaria o melhor que puderes e anota o número de incidentes do prestador de serviços de mobilidade. Envia-nos tudo por e-mail para assistance@roadsurfer.com.

Tiveste um acidente ou sofreste danos na estrada, mas o teu campista está a funcionar perfeitamente? Então por favor procede como se segue:

• Tira fotos dos danos e do ambiente e envia um e-mail com um relatório de danos para assistance@roadsurfer.com.
• Em caso de acidente, por favor preenche também o relatório de acidente internacional (no porta-luvas) e envia-o para o endereço de e-mail acima mencionado.
• Informa a polícia no local (obrigatório, caso contrário nenhum seguro pagará!)