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Assim funciona o levantamento e a devolução da camper na roadsurfer

Queres finalmente aventurar-te pela estrada fora, mas nunca alugaste uma camper antes? Na roadsurfer podes reservar uma camper comodamente online, e o levantamento e a devolução também são muito simples e sem complicações. Aqui descobres como podes alugar uma camper e como tudo funciona na nossa estação. Desejamos-te desde já uma ótima viagem e muita diversão no #roadsurfing!

→ Alugar agora uma camper

→ Levantar a camper

→ Devolver a camper

→ Medidas contra a Covid-19 nas estações roadsurfer

roadsurfer Camper Abholung Rückgabe

© roadsurfer GmbH / Andreas Güldenfuß – CamperVans

Alugar agora uma camper


Confirmação de reserva

Recebes, imediatamente após a reserva, uma confirmação na tua caixa de correio eletrónico, com todas as informações sobre o período de viagem e o modelo de campervan.

Lista de verificação para a recolha

Aqui encontras o endereço da estação de aluguer que escolheste e tudo o que necessitas para fazer o levantamento.

Contrato de aluguer

Nós enviamos-te o contrato de aluguer por email.


Depois de alugares uma camper na roadsurfer, recebes uma confirmação de reserva por e-mail com mais informações sobre o teu período de viagem, o pagamento e o modelo reservado. Aí encontrarás também um link para as instruções em vídeo da camper que escolheste. Podes encontrar os vídeos também aqui, caso os queiras ver antes de te decidires por um modelo.

Noutro e-mail, recebes uma lista de verificação para o levantamento da tua campervan. Aqui encontras o endereço da estação que escolheste, bem como um lembrete para trazeres o teu cartão de cidadão e o teu cartão de crédito para que possas efetuar o depósito da caução de 800 euros. Naturalmente, este valor será desbloqueado após a devolução da camper. Se não fores o único condutor, não te esqueças de fornecer também os dados do segundo condutor. Podes fazer isto logo na reserva ou mais tarde, na altura do levantamento.

Sete dias antes da tua viagem enviamos-te um e-mail com o horário para o levantamento da tua camper. Se apareceres dentro do horário acordado, podes evitar tempos de espera desnecessários.

Além disso, no dia da tua partida receberás também um e-mail nosso com o contrato de aluguer.

O levantamento da camper


Hora de recolha

A recolha é sempre entre as 14h e as 17h.

Entrega do veículo

Na estação de aluguer, entregamos-te a chave e explicamos-te todas as funcionalidades importantes da tua campervan.

Manual do veículo e linha direta de assistência

Encontrarás o manual do veículo, com todas as funcionalidades importantes, no porta-luvas. A nossa linha direta de assistência também estará sempre disponível para assistência imediata


A hora de levantamento do veículo é entre as 14h e as 17h do primeiro dia de aluguer.

Se desejares alugar uma camper, podes ver previamente os nossos vídeos explicativos sobre as diversas funções da tua camper na respetiva página do modelo. Aqui aprenderás tudo, em pormenor, sobre a montagem da cama, a extensão do toldo, a subida e descida da tenda do tejadilho, a colocação da mesa no interior ou a utilização do duche e da cozinha, como se mostra aqui no vídeo de exemplo:

Encontras os endereços de toreções de como lá chegar na respetiva página da estação.

Quando chegares à nossa estação, basta abordares um funcionário ou dirige-te à receção. Aí, um funcionário entrega-te a chave, acompanha-te até à tua camper e explica-te todos os seus comandos e funções importantes. Naturalmente, com tempo de sobra para qualquer pergunta.

Caso nunca tenhas alugado uma camper antes, um funcionário da roadsurfer faz-te uma demonstração guiada de todo o veículo e mostra-te como funciona a cozinha e os seus utensílios e como ligar e desligar o gás, que se encontra na parte de trás da camper. Sob o banco traseiro há uma gaveta com alguns utensílios úteis como a alavanca rotativa para o toldo, o cabo de alimentação elétrica, as cunhas de nivelamento, um bidão e uma mangueira para o reabastecimento de água e as cortinas para os vidros dianteiros. Além disso, mostramos-te onde ficam as ligações da eletricidade e da água, como estender o toldo, como rebater o banco traseiro, como levantar a tenda do tejadilho, como ligar o aquecimento estacionário e muito mais.

Não te preocupes, não precisas memorizar tudo. No porta-luvas da tua camper encontras também um guia prático e um manual do veículo, caso não te lembres bem como alguma coisa funciona. Seja como for, a utilização da tua camper e de todas as suas funções é muito intuitiva. Contudo, se alguma vez precisares de ajuda e não te conseguires desenrascar, liga simplesmente para a nossa linha direta de assistência gratuita. Também podes ligar para esta linha direta em caso de acidente e receber ajuda imediata.

Se tiveres reservado equipamento adicional, como uma sanita ou cadeiras de campismo, etc., não te esqueças de verificar se tudo está a bordo antes de partir.

roadsurfer Camper Abholung Rückgabe

© roadsurfer GmbH / Andreas Güldenfuß – CamperVans

A devolução da camper


Hora de devolução

A devolução tem lugar no último dia de aluguer entre as 9h e as 11h da manhã.

Devolução e limpeza

Por favor, devolve a tua campervan limpa e com o depósito de combustível cheio e esvazia previamente a sanita e os depósitos de água.


O horário de devolução é entre as 9h e as 11h da manhã, do teu último dia de aluguer.

A tua camper deve ser devolvida varrida e atestada de combustível na estação onde a levantaste. Infelizmente, de momento ainda não é possível efetuar devoluções noutra estação. Existe geralmente uma bomba de combustível perto das nossas estações.

Na lista de verificação que te enviamos por e-mail encontrarás também o horário para a devolução. Por favor, devolve a tua camper pontualmente dentro do horário combinado.

Na devolução, entregas simplesmente a chave a um dos nossos funcionários, que verificará rapidamente se o veículo tem algum dano e se o equipamento está completo. Só tens de aguardar uns minutos e fica tudo concluído da tua parte. A nossa equipa leva a camper para uma limpeza geral.

Procedimentos e medidas contra a Covid-19 nas estações roadsurfer

Apesar de sermos conhecidos por valorizarmos muito o contacto pessoal com os nossos surfistas da estrada, é claro que, neste momento, tudo está um pouco diferente. Para tua segurança e segurança dos nossos funcionários, implementámos também um plano de higiene nas nossas estações.

As nossas campers roadsurfer estão sempre prontas e limpas para ti: Todas as nossas campers são meticulosamente preparadas e limpas por dentro e por fora. Para cada veículo, utilizamos panos recém-lavados (60°) e produtos de marca especiais da Sonax para a limpeza interior. Deste modo, 90% de todos os germes das superfícies são logo eliminados e garantimos assim uma limpeza absoluta sem a utilização de produtos químicos perigosos. Portanto, nada se intrometerá no caminho das tuas férias.

Limpeza higiénica profunda: Após a limpeza, todas as superfícies de contacto (p. ex., volante, puxadores das portas, comandos, etc.) são também cuidadosamente tratadas com desinfetantes não agressivos para a pele. Os nossos funcionários usam sempre luvas descartáveis e máscaras faciais durante todo o processo de limpeza.

Segurança no local: Os nossos funcionários têm de respeitar todas as regras de segurança aplicáveis no local. Isto inclui manter um distanciamento de segurança, lavar as mãos, usar proteção facial e desinfetar regularmente todas as superfícies de contacto (incluindo as chaves dos veículos, etc.) nas nossas estações roadsurfer. Disponibilizamos desinfetante suficiente.

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