Skip to main content

ROADSURFER

OMBOEK- EN ANNULERINGSMOGELIJKHEDEN

De belangrijkste vragen en antwoorden rondom de onderwerpen “omboeken” en “annuleren” hebben we hier voor je samengevat.

Omboeken

Annuleren

KOSTELOOS OMBOEKEN OF ANNULEREN TOT 48 UUR VOOR VERTREK

In geval van een omboeking:

• Tot 48 uur voor vertrek omboeken zonder kosten tegen de op dat moment geldende prijs

In geval van een annulering:

• Tot 48 uur voor vertrek annuleren zonder kosten tegen een waardebon

• Bij annulering op een later tijdstip gelden de annuleringskosten, zoals die zijn opgenomen in de reisvoorwaarden van roadsurfer.
Zonder kosten annuleren of omboeken is dan helaas niet meer mogelijk.

OMBOEK- EN ANNULERINGSMOGELIJKHEDEN

Omboeken

Kan ik mijn roadsurferreserving omboeken?

Ja, tot 48 uur voor aanvang van de reis kun je gratis jouw reservering omboeken naar een ander tijdstip of model.
Hiervoor gelden de prijzen die op dat moment geldig zijn.

Hoe kan ik omboeken?

Schrijf ons een korte e-mail met je omboeking en meld ons je nieuwe gewenste data.
We sturen je dan zo snel mogelijk een nieuwe bevestiging van je reservering toe.

Zijn er bij roadsurfer kosten verbonden aan een omboeking?

Tot 48 uur voor aanvang van de reis betaal je niets extra’s voor de omboeking.
Je hoeft dus geen omboekingskosten te betalen.
Bij een omboeking worden altijd de op dat moment geldende prijzen berekend.

Kan ik mijn reis meerdere keren omboeken?

Ja, je kunt het tijdstip van je reis meerdere keren aanpassen: op dat punt zijn we flexibel.
Annulering na een omboeking kan echter alleen tegen een waardebon: de kosteloze annulering komt dan te vervallen.

Binnen welk tijdvak kun ik de reservering kosteloos omboeken?

Tot uiterlijk 48 uur voor begin van de reis kun je zo vroeg als je wilt, zonder kosten omboeken.

Annuleren

Kan ik mijn roadsurferreserving annuleren?

Annuleringen maken ons verdrietig, maar ja: je kunt je boeking annuleren.
Schrijf ons een korte e-mail met het boekingsnummer en de naam van de hoofdhuurder.

Hoe kan ik annuleren?

Je schrijft ons een korte e-mail met je annuleringsverzoek, met je boekingsnummer en als je niet de hoofdhuurder bent: de volledige naam.

Zijn er annuleringskosten bij roadsurfer?

Nee, er zijn geen annuleringskosten.

• Tot 60 dagen voor aanvang van de reis kun je annuleren en krijg je jouw aanbetaling terugbetaald.
• Tussen 59 en 30 dagen voor begin van de huurperiode wordt tot 50% van de totale huurprijs vergoed. Afhankelijk van de hoogte van het terug te storten bedrag kun je op basis van het resterende bedrag bepalen of je een tegoedbon (tussen 50 en 100%, afhankelijk van de hoogte van de gekozen teruggave) wilt of om wilt boeken naar een andere periode of een andere voertuigcategorie.

Leidt de omboeking tot een hogere totale huurprijs dan hoef je alleen nog het verschil bij te betalen. Is de totaalprijs lager, dan krijg je van ons een tegoedbon voor het verschil.

• 29 dagen-48 uur voor begin van de huurperiode kun je kosteloos tegen een tegoedbon ter hoogte van het totaalbedrag annuleren of omboeken naar een andere huurperiode of voertuigcategorie.

Leidt de omboeking tot een hogere totale huurprijs dan hoef je alleen nog het verschil bij te betalen. Is de totaalprijs lager, dan krijg je van ons een tegoedbon voor het verschil.

Het volledige bedrag moet op het tijdstip van annulering op de rekening van roadsurfer zijn bijgeschreven.
Vanaf 48 uur voor begin van de huurperiode kunnen we helaas geen annulering zonder kosten of annulering tegen een waardebon meer aanbieden.

Hoe lang kan ik een reservering zonder kosten annuleren?

Tot 48 uur voor aanvang van de reis kun je zonder kosten annuleren.
Je betaling krijg je in de vorm van een waardebon weer terug.

Hoe wordt het bedrag terugbetaald?

Als je tot 60 dagen voor aanvang van de reis annuleert, betalen we jouw aanbetaling terug.
Dit gebeurt altijd op dezelfde betalingswijze als waarmee je de aanbetaling hebt voldaan.
In geval van overboeking: geef ons direct je IBAN-nummer.

Waardebonnen: hier moet je op letten


Vanaf afgifte is de waardebon 3 jaar geldig

Verlenging is niet mogelijk

De code van de tegoedbon wordt via e-mail verstuurd

Deze waardebon kan worden gebruikt op alle modellen en alle locaties

Uitbetaling is niet mogelijk

Bij het afsluiten van de boeking gelden de actuele prijzen en de algemene voorwaarden

Doorverkoop van de tegoedbon is niet toegestaan


Alle informatie met betrekking tot onze kortingsstaffels en -voorwaarden vind je in onze algemene huurvoorwaarden.