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ROADSURFER

POSSIBILITÀ MODIFICA PRENOTAZIONE & ANNULLAMENTO

Abbiamo riassunto qui le domande e risposte più frequenti sugli argomenti riguardanti la “Modifica di prenotazione” e “cancellazione”.

Modifica prenotazione

Cancellazione

MODIFICA O CANCELLAZIONE GRATUITA FINO A 48 ORE PRIMA DELLA PARTENZA

In caso di modifica:

• È possibile modificare gratuitamente la prenotazione fino a 48 ore prima della partenza al prezzo corrente

In caso di cancellazione:

• Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima della partenza mediante voucher.

• In caso di cancellazione successiva, si applicano le penali di annullamento secondo le condizioni di viaggio roadsurfer.
Dopo tale momento purtroppo non è più possibile effettuare una modifica della prenotazione o una cancellazione gratuita.

POSSIBILITÀ DI MODIFICA E CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

Modifica

Posso modificare la mia prenotazione Roadsurfer?

Sì, puoi modificare gratuitamente la data e modello di veicolo della tua prenotazione fino a 48 ore prima dell’inizio del viaggio.

Vengono applicati i prezzi attuali.

Come posso modificare la mia prenotazione?

La cosa migliore da fare è inviarci una breve e-mail comunicandoci la modifica della prenotazione con le nuove date desiderate.
Ti invieremo quindi una nuova conferma di prenotazione il prima possibile.

Ci sono penali per cambiare la prenotazione presso roadsurfer?

La modifica della prenotazione è gratuita fino a 48 ore prima dell’inizio del viaggio.
Non ci sono costi per la modifica della prenotazione. Quando si modifica la prenotazione, vengono sempre calcolate le tariffe correnti.

Posso modificare la prenotazione del mio viaggio più di una volta?

Sì, puoi modificare il tuo periodo di viaggio più volte, in questo siamo flessibili.
Una volta che la prenotazione è stata modificata, la cancellazione gratuita con rimborso non si applica. Questa è possibile solo in cambio di un voucher.

Durante quale periodo posso modificare gratuitamente la prenotazione?
Puoi modificare la tua prenotazione gratuitamente quando vuoi fino e non oltre 48 ore prima dell’inizio del viaggio.

Cancellazione

Posso cancellare la mia prenotazione roadsurfer?

Le cancellazioni ci fanno rattristire, ma certamente le puoi fare. Il modo migliore é scriverci una breve e-mail con il numero di prenotazione e il nome del noleggiante.

Come posso annullare la mia prenotazione?

Il modo migliore é scriverci breve e-mail con la tua richiesta di cancellazione con il tuo numero di prenotazione e il nome del noleggiante.

Ci sono spese di cancellazione su Roadsurfer?

No, non è prevista alcuna penale.

• Puoi annullare fino a 60 giorni prima dell’inizio del viaggio e il tuo deposito verrà rimborsato.

• Tra i 30 e i 59 giorni prima dell’inizio del noleggio ti verrà rimborsato su richiesta fino al 50% del prezzo totale del noleggio. A seconda dell’entità dell’importo rimborsato, circa il restante importo potrai optare tra un buono di cancellazione (tra il 50 e il 100% a seconda dell’entità dell’importo rimborsato) o di un cambio di prenotazione per un altro periodo o per un’altra categoria di veicolo.

Se il cambio di prenotazione comporta un prezzo di noleggio più alto del prezzo della prenotazione iniziale, ti spetta pagare la differenza. Se invece il nuovo prezzo di noleggio è inferiore, ti verrà emesso un buono del valore della differenza rispetto al noleggio iniziale.

• Tra le 48 ore e i 29 giorni prima dell’inizio del noleggio hai la possibilità di cancellare gratuitamente la prenotazione in cambio di un buono di cancellazione del valore totale del noleggio o di cambiare la prenotazione scegliendo un altro periodo o un’altra categoria di veicolo.

Se il cambio di prenotazione comporta un prezzo di noleggio più alto del prezzo della prenotazione iniziale, ti spetta pagare la differenza. Se invece il nuovo prezzo di noleggio è inferiore, ti verrà emesso un buono del valore della differenza rispetto al noleggio iniziale.

L’intero importo deve essere stato versato al roadsurfer al momento della cancellazione.
A partire da 48 ore prima dell’inizio del periodo di noleggio, purtroppo non possiamo più offrire la cancellazione gratuita o la cancellazione in cambio di un voucher.

Quando posso annullare una prenotazione gratuitamente?

Puoi cancellare la tua prenotazione gratuitamente fino a 48 ore prima dell’inizio del viaggio. Riceverai l’importo versato sottoforma di voucher.

Come verrò rimborsato?

Se annulli fino a 60 giorni prima dell’inizio del viaggio, ti rimborseremo il deposito versato.
Ciò avviene sempre con lo stesso metodo di pagamento che hai selezionato per il deposito. Se hai effettuato un bonifico bancario, non dimenticarti di comunicarci anche il tuo IBAN.

Voucher: Importante da notare


Il voucher è valido per 3 anni dalla data di emissione

Non è possibile un'estensione

Il codice del voucher verrà inviato tramite e-mail

Il voucher può essere utilizzato per tutti i modelli e tutte le località

Un rimborso non è possibile

Si applicano i prezzi e le Condizioni di Contratto valide al momento della prenotazione

Non è consentito rivendere i buoni di cancellazione


Trovi tutte le informazioni sui presupposti per la cancellazione, sugli scaglioni e sui buoni di cancellazione nelle nostre Condizioni Generali di Contratto per il Noleggio.