Contattaci qui!

Puoi ritirare o restituire il tuo camper dal lunedì al sabato. Purtroppo non è possibile ritirare o consegnare i veicoli la domenica o i giorni festivi, quindi non si può prenotare o restituire un roadsurfer in questi giorni. Se restituisci il tuo camper al di fuori dell’orario di apertura, lo fai a tuo rischio. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni al veicolo che possono avvenire fino all’apertura. Il ritiro del veicolo avviene sempre nel pomeriggio tra le 14:00 e le 17:00. La restituzione avviene l’ultimo giorno del noleggio tra le 9:00 e le 11:00. Con noi paghi le notti, quindi paghi solo la metà del primo e dell’ultimo giorno! Il tuo roadsurfer ti verrà consegnato perfettamente pulito, sia dentro che fuori.

Puoi noleggiare a partire dai 18 anni, ma con una franchigia maggiore. Guarda la tabella relativa all’assicurazione (sotto).

Contatta direttamente il nostro sales-team: sales@roadsurfer.com

In entrambe le stagioni, il periodo minimo di noleggio è di 3 notti.

No. Il portabici va prenotato e comporta un costo supplementare di 4 euro al giorno.

Le nostre sedi si trovani in aree centrali e possono essere facilmente raggiunte con i mezzi pubblici. Per questo motivo purtroppo non disponiamo di parcheggi custoditi in nessuna delle nostre sedi e i posti auto disponibili non sono sufficienti, ma si può provare a trovare un parcheggio nelle aree residenziali e commerciali adiacenti. La cosa migliore, però, è portare con sé un secondo conducente, se possibile per riportare l’auto a casa oppure venire direttamente da noi con i mezzi pubblici.

Purtroppo non è possibile. Puoi ritirare o riconsegnare il tuo camper dal lunedì al sabato. Le sedi roadsurfer sono chiuse la domenica e nei giorni festivi.

Un acconto del 50% deve essere versato a roadsurfer una settimana dopo l’avvenuta prenotazione: in questo modo il tuo camper è riservato per te e nulla può più ostacolare la tua vacanza. roadsurfer si riserva il diritto di annullare una prenotazione in caso di mancato pagamento dell’acconto.

Quando noleggi un roadsurfer, nel prezzo è inclusa un’assicurazione con una franchigia di 1500 euro per danno.

In più riceverai anche un’assicurazione RCA. In caso di sinistro ti sarà d’aiuto la copertura assicurativa di assistenza stradale valida a livello europeo. L‘assicurazione contro il furto è inclusa nella polizza kasco totale. Puoi ridurre l’importo della franchigia selezionando il pacchetto assicurativo “Advanced” o “Complete” al momento della prenotazione. Con questi pacchetti ricevi una copertura assicurativa ampliata. Puoi trovare tutte le informazioni sulla nostra pagina tariffe.

In caso di danno, la franchigia ammonta a 1.500 euro per danno. Se vuoi ridurre il più possibile i tuoi costi, per danni assicurativi con franchigia, ti consigliamo vivamente di acquistare uno dei nostri “pacchetti senza pensieri”. Il pacchetto Advanced ti consente di ridurre la tua franchigia a 800 euro per sinistro con 15 euro al giorno, mentre con il pacchetto “Complete” da 29 euro al giorno la riduci a 0 euro per danno.

Si prega di notare che i conducenti di età inferiore ai 23 anni hanno una franchigia molto più elevata pari a 2.500 euro in caso di danno. Questo può anche essere ridotto a 1.500 euro o 500 euro con i “pacchetti senza pensieri”.

Se hai un guasto sulla strada che limita la tua mobilità, puoi contattare il fornitore del servizio di mobilità 24 ore su 24.

• Puoi trovare il numero di telefono del fornitore di servizi di mobilità responsabile del tuo veicolo nel tuo account cliente. Troverai il tuo link personale all’account cliente nell’e-mail di conferma della prenotazione.
  Nota bene: il fornitore di servizi di mobilità ti fornirà assistenza in tedesco o in inglese e solo in relazione alle limitazioni di guida del veicolo. Se hai domande sulle funzioni del campeggio, puoi trovare aiuto nel Helpcenter, perché purtroppo il fornitore del servizio di mobilità non può aiutarti qui!
• Documenta al meglio il tuo guasto e annota il numero di incidente del fornitore di servizi di mobilità. Inviaci tutto via e-mail all’indirizzo assistance@roadsurfer.com.

Hai avuto un incidente o un danno sulla strada, ma il tuo camper funziona perfettamente? Allora procedi come segue:

• Scatta delle foto del danno e dell’ambiente circostante e invia un’e-mail con la segnalazione del danno a assistance@roadsurfer.com.
• In caso di incidente, compila anche il rapporto internazionale di incidente (nel vano portaoggetti) e invialo all’indirizzo e-mail sopra indicato.
• Informare la polizia in loco (obbligatorio, altrimenti l’assicurazione non pagherà!).