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MODALITÀ DI MODIFICA O CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

Qui trovi riassunte le domande e risposte più frequenti sul tema “modifica e cancellazione della prenotazione”.

Modifica 

Cancellazione

MODIFICA O CANCELLAZIONE GRATUITA FINO A 48 ORE PRIMA DELLA PARTENZA

In caso di modifica:

• È possibile modificare gratuitamente la prenotazione fino a 48 ore prima della partenza al prezzo corrente

In caso di cancellazione:

• La cancellazione della prenotazione è gratuita fino a 48 ore prima della partenza e prevede l’emissione di un voucher.

• In caso di cancellazione successiva alle 48h prima della partenza, si applicano le penali di annullamento previste dalle condizioni di viaggio roadsurfer.
In questo caso purtroppo non è più possibile effettuare una modifica o una cancellazione gratuita della prenotazione.

MODIFICA O CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

Modifica

Posso modificare la mia prenotazione con roadsurfer?

Sì, puoi modificare gratuitamente la data e modello di veicolo della tua prenotazione fino a 48 ore prima dell’inizio del viaggio.
Vengono applicati i prezzi in vigore per le date della nuova prenotazione.

Come posso modificare la mia prenotazione?

È sufficiente inviare una breve e-mail in cui ci indichi la modifica della prenotazione e le nuove date.
Riceverai una nuova conferma di prenotazione il prima possibile.

Ci sono penali per cambiare la prenotazione?

La modifica della prenotazione è gratuita fino a 48 ore prima dell’inizio del viaggio.
Non sono previsti alcuni costi aggiuntivi, vengono semplicemente calcolate le tariffe correnti.

Posso modificare la prenotazione del mio viaggio più di una volta?

Sì, puoi modificare le date del viaggio più volte, in questo siamo flessibili.
Una volta che la prenotazione è stata modificata, la cancellazione è possibile solo in cambio di un voucher.

Quando si può modificare la prenotazione gratuitamente?
Puoi modificare la tua prenotazione gratuitamente quando vuoi fino e non oltre 48 ore prima dell’inizio del viaggio.

Cancellazione

Posso cancellare la mia prenotazione con roadsurfer?

Per noi è sempre un peccato che un viaggio venga cancellato, ma ti offriamo la possibilità di falo. Il modo migliore è scriverci una breve e-mail, indicando il numero di prenotazione e il nome del titolare del contratto di noleggio.

Come posso annullare la mia prenotazione?

Il modo migliore è scriverci breve e-mail con la richiesta di cancellazione indicando il numero di prenotazione e il nome del titolare del contratto di noleggio.

Ci sono costi di cancellazione?

No, non è prevista alcuna penale.

• Puoi annullare la tua prenotazione fino a 60 giorni prima dell’inizio del viaggio e il tuo deposito ti verrà rimborsato in toto.

• Tra i 30 e i 59 giorni prima dell’inizio del noleggio ti verrà rimborsato su richiesta, fino al 50% del prezzo totale del noleggio. A seconda dell’entità dell’importo rimborsato, per il restante importo potrai optare tra un buono di cancellazione (tra il 50 e il 100% a seconda dell’entità dell’importo rimborsato) o di un cambio di prenotazione per un altro periodo o per un’altra categoria di veicolo.

Se il cambio di prenotazione comporta un prezzo di noleggio più alto del prezzo della prenotazione iniziale, ti spetta pagare la differenza. Se invece il nuovo prezzo di noleggio è inferiore, ti verrà emesso un buono del valore della differenza rispetto al noleggio iniziale.

• Tra le 48 ore e i 29 giorni prima dell’inizio del noleggio hai la possibilità di cancellare gratuitamente la prenotazione in cambio di un buono di cancellazione del valore totale del noleggio o di cambiare la prenotazione scegliendo un altro periodo o un’altra categoria di veicolo.

Se il cambio di prenotazione comporta un prezzo di noleggio più alto del prezzo della prenotazione iniziale, ti spetta pagare la differenza. Se invece il nuovo prezzo di noleggio è inferiore, ti verrà emesso un buono del valore della differenza rispetto al noleggio iniziale.

L’intero importo deve essere stato versato a roadsurfer al momento della cancellazione.
A partire da 48 ore prima dell’inizio del periodo di noleggio, purtroppo non possiamo più offrire la cancellazione gratuita o la cancellazione in cambio di un voucher.

Quando si può annullare la prenotazione gratuitamente?

Puoi cancellare la tua prenotazione gratuitamente fino a 48 ore prima dell’inizio del viaggio. Riceverai l’importo versato sottoforma di voucher.

Come verrò rimborsato?

Se annulli la prenotazione fino a 60 giorni prima dell’inizio del viaggio, ti rimborseremo il deposito versato.
Ciò avviene sempre con lo stesso metodo di pagamento che hai selezionato per il deposito. Se hai effettuato un bonifico bancario, non dimenticarti di comunicarci anche il tuo IBAN.

Voucher: Nota bene


Il voucher è valido per 3 anni dalla data di emissione

Il prolungamento della validità non è previsto

Il codice del voucher verrà inviato tramite e-mail

Il voucher può essere utilizzato per tutti i modelli e tutte le sedi roadsurfer

La conversione in denaro non è prevista

Si applicano i prezzi e le Condizioni di Contratto valide al momento della prenotazione

La rivendita del voucher non è consentita


Trovi tutte le informazioni sui presupposti per la cancellazione, sugli scaglioni e sui buoni di cancellazione nelle nostre Condizioni Generali di Contratto per il Noleggio.