Come funzionano il ritiro e la consegna del camper presso roadsurfer

Prenotazione on-line del tuo camper

Dopo aver noleggiato un camper con roadsurfer, riceverai una conferma di prenotazione via e-mail con tutte le informazioni sul periodo di noleggio, sul pagamento e sul modello che hai prenotato. Troverai anche un link con un video esplicativo sul camper che hai scelto.

In un’altra email riceverai una checklist per il ritiro del tuo camper. Qui troverai l’indirizzo della località prescelta ed un promemoria di ciò che devi portare con te: il tuo documento d’identità e la carta di credito in modo da poter lasciare la cauzione di 800 euro. La cauzione verrà solamente bloccata sulla tua carta, e successivamente sbloccata quando riconsegni il camper. Se non sei l’unico conducente, ricordati di inserire anche i dettagli del secondo conducente. Puoi farlo sia quando effettui la prenotazione, sia quando ritiri il tuo camper.

Potete scegliere l’orario di ritiro direttamente al momento della prenotazione.

Poiché il vostro camper sarà preparato in anticipo se lo ritirate al mattino, si applicheranno delle tariffe aggiuntive. Per il ritiro si applicano i seguenti prezzi.

Il giorno della partenza riceverai il contratto di noleggio tramite e-mail.

Il ritiro del camper

Se vuoi noleggiare un camper, puoi guardare in anticipo i nostri video esplicativi sulle varie funzioni del van nella rispettiva pagina del modello. Qui puoi scoprire in dettaglio tutto ciò che riguarda la costruzione del letto, l’estensione della tenda da sole, il sollevamento e l’abbassamento della tenda da tetto, la costruzione del tavolo all’interno o l’uso della doccia e della cucina.

Puoi trovare gli indirizzi di tutte le sedi e le indicazioni su come raggiungerle nella rispettiva pagina relativa alla sede. Una volta arrivato sul posto, contatta semplicemente un membro dello staff o recati alla reception. Un addetto ti darà la chiave, ti accompagnerà al tuo camper e ti spiegherà tutti i passaggi e le funzioni importanti del tuo veicolo. Ovviamente c’è anche abbastanza tempo per ogni domanda che vorrai fare.

Se non hai mai noleggiato un camper prima d’ora, un impiegato di roadsurfer ti mostrerà l’intero veicolo, come funzionano l’angolo cottura o gli utensili da cucina e come puoi aprire e chiudere il gas nella parte posteriore del camper. Sotto il sedile posteriore trovi un cassetto con alcuni equipaggiamenti utili, come la leva rotante per il tendalino, il cavo di alimentazione, i cunei di salita, una tanica e un tubo per il riempimento dell’acqua, e le tende oscuranti per i vetri anteriori. Ti mostreremo anche dove sono i collegamenti elettrici e idrici, come estendere il tendalino, come ribaltare il sedile posteriore e sollevare la tenda sul tetto, come accendere il riscaldamento ausiliario e molto altro ancora.

Non preoccuparti, non devi memorizzare tutto! Nel tuo camper troverai anche una guida pratica ed un manuale del veicolo nel vano portaoggetti, nel caso non fossi sicuro di come funziona qualcosa. Usare il tuo camper e tutte le sue funzioni è comunque molto intuitivo. Se hai ancora bisogno di aiuto, contatta semplicemente la nostra hotline per richiedere assistenza gratuita. Puoi contattare la stessa hotline anche in caso di danni e riceverai aiuto immediato.

Se hai prenotato attrezzature extra come servizi igienici da campeggio o sedie da campeggio aggiuntive, controlla brevemente prima della partenza che tutto sia a bordo.

© roadsurfer GmbH / Andreas Güldenfuß – CamperVans

La restituzione del camper

Dovresti restituire il tuo camper pulito e con il serbatoio pieno di carburante, nella sede presso cui lo hai ritirato. Al momento non sono possibili riconsegne in altri luoghi. Per riempire il serbatoio prima delle consegna, solitamente puoi trovare un distributore di benzina nei pressi delle nostre sedi.

Siete inoltre liberi di scegliere l’orario di restituzione.

Quando restituisci il camper, devi semplicemente consegnare la chiave ad un nostro addetto, che controllerà brevemente il veicolo per constatare che non ci siano danni e la completezza dell’attrezzatura. Dopo pochi minuti di attesa, se tutto è in ordine, come da regolamento, procederemo con la sanificazione.

Misure di sicurezza Covid-19 presso le sedi roadsurfer

Anche se ci teniamo davvero molto al contatto personale con i nostri roadsurfer, in questo periodo abbiamo dovuto cambiare un pochino le nostre procedure. Per la tua sicurezza e per quella dei nostri dipendenti, abbiamo implementato un concetto di regole igieniche anti Covid-19.

• I nostri camper roadsurfer sono sempre “puliti e pronti” per te: tutti i nostri camper vengono meticolosamente puliti sia dentro che fuori. Utilizziamo panni appena lavati a 60 ° per ogni veicolo, e prodotti speciali della marca Sonax per la pulizia degli interni. Il 90% di tutti i germi in superficie viene eliminato e garantiamo una pulizia assoluta, senza l’utilizzo di sostanze chimiche dannose. Niente ostacolerà la tua vacanza.
• Pulizia igienica profonda: dopo la pulizia, anche tutte le superfici di contatto (ad es. volante, maniglie delle porte, comandi, ecc.) vengono trattate con cura, con disinfettanti delicati sulla pelle. I nostri dipendenti indossano guanti monouso e protezioni su bocca e naso durante l’intero processo di pulizia.
• Sicurezza in loco: i nostri dipendenti sono tenuti a rispettare tutte le norme di sicurezza sul posto. Ciò include mantenere la distanza, lavarsi le mani, indossare la mascherina e disinfettare regolarmente le superfici di contatto (comprese le chiavi del veicolo, ecc.) in tutte le nostre sedi roadsurfer. In tutte le sedi viene messo a disposizione il disinfettante.