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Pour le savoir, il te suffit d’indiquer les dates et le lieu de ton voyage. Tu verras alors tous les modèles disponibles.

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Évidemment ! Offre une bonne dose de liberté et d’aventure avec un maximum de flexibilité et fais-en le cadeau idéal pour toutes les occasions. Tu peux choisir librement le montant de ton chèque-cadeau.

... si nous faisons aussi des partenariats ?

Tu es photographe, blogueur, influenceur ou partant pour un partenariat ? Alors tu es au bon endroit.

Bon à savoir


Tu peux venir chercher ton véhicule entre 14h et 17h le jour de la location – à l’agence roadsurfer que tu as choisi lors de ta réservation en ligne. Le retour du véhicule se fait quant à lui le dernier jour de ta location, entre 9h et 11h le matin. Les jours de prise en charge et de retour du véhicule ne sont ainsi facturés que pour une demi-journée !

Oui ! roadsurfer n’impose aucune limite sur le kilométrage effectué au cours d’une location. Et bonne nouvelle, le kilométrage illimité est gratuit et inclus dans toutes les locations. Roule ainsi sans prise de tête là où bon te semble !

La durée minimale de location est de 3 nuits en toute saison. Tu ne peux pas louer l’un de nos vans aménagés pour une durée plus courte. 

Les jeunes conducteurs de moins de 23 ans peuvent également réserver et conduire nos campervans. Tu dois cependant être titulaire d’un permis de conduire de classe 3 ou d’un permis de conduire de classe B depuis au moins un an. 2 conducteurs sont compris dans le prix de la réservation. Si tu as moins de 23 ans et que tu es locataire ou conducteur, merci de noter que la franchise passe à 2500 € en cas de sinistre. Avec le forfait Advanced ou Complete, tu peux réduire la franchise pour jeune conducteur à 1500 € ou 500 €.

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la couleur de ton campervan de location. Les vans peuvent être échangés en fonction des locations réservées au dernier moment. Il peut en outre y avoir besoin d’effectuer des réparations nécessitant un remplacement des campervans. Nous te prions de comprendre que nous ne pouvons pas influencer l’affectation des véhicules par le logiciel en fonction des réservations.

Nos centres de location sont situés au centre des villes où nous sommes présents et ils sont facilement accessibles par les transports publics. En raison de notre situation en centre-ville, nous n’avons malheureusement de parking surveillé dans aucun de nos centres. À Francfort, cependant, tu peux facilement garer ta voiture dans la rue dans la zone industrielle autour de nos locaux. À Munich, les possibilités sont limitées, mais c’est théoriquement possible dans la zone résidentielle adjacente. Le mieux, si possible, est toutefois de venir avec un deuxième conducteur et de laisser la voiture à la maison.

Afin de te garantir ta réservation roadsurfer et que rien ne vienne s’opposer à tes vacances de rêve, l’acompte de 50 % doit nous parvenir une semaine après ta réservation. L’annulation de ta réservation pour cause de non-paiement de l’acompte est laissée à la discrétion de roadsurfer.

Quand tu loues un véhicule roadsurfer, l’assurance tous risques avec une franchise de 1500 € est incluse dans le prix de location. Les conducteurs de moins de 23 ans ont une franchise d’un montant de 2500 €.

Tu bénéficies également d’une assurance responsabilité civile. En cas de dommage, le livret de protection applicable à l’échelle européenne t’aidera. La protection contre le vol est comprise dans l’assurance tous risques. Tu peux choisir de réduire la franchise en choisissant le forfait d’assurance « Advanced » ou « Complete » lors de ta réservation. Ces forfaits te permettent de bénéficier d’une couverture d’assurance proportionnelle. Tu trouveras de plus amples informations sur notre page tarifs.

Dans le cas d’un sinistre, le montant de la franchise est de 1.500 € par dommage. Afin de réduire au maximum tes coûts en cas de dommage(s), nous te recommandons fortement de réserver un de nos packs d’assurance. Pour 15 € par jour, tu peux réduire la franchise à 800 € par dommage (pack “Advanced”). Avec le pack “Complete”, à 29 € par jour, tu peux réduire la franchise à 0 € par dommage.

Pour info : les conducteurs de moins de 23 ans ont une franchise majorée d’un montant de 2.500 € en cas de sinistre total. Cette dernière peut également être réduite à 1.500 € ou 500 € en souscrivant à un de nos packs d’assurance.

DYSFONCTIONNEMENT, PANNE OU DOMMAGE EN COURS DE ROUTE ?

En cas de PROBLÈMES, de PANNE ou de SINISTRE sur la route, merci de respecter les instructions suivantes :

Prends des photos des dégâts et envoie un rapport détaillé à l’adresse suivante : damage@roadsurfer.com.

En cas d‘accident, remplie le constat à l’amiable (dans la boîte à gants) et envoie-le à damage@roadsurfer.com.

Informe la police locale (obligatoire, sinon aucune assurance ne prendra en charge les dommages !)

Pour une assistance immédiate, notre service téléphonique est disponible 24/7 au numéro suivant : +33 1 82 884 230

En principe, tout locataire de nationalité suisse a le droit de louer un véhicule de location d’un pays de l’UE et de l’utiliser pour ses vacances. Il est seulement important que le véhicule soit enregistré à un bureau de douane frontalier lors de la première entrée en Suisse. Les heures d’ouverture des bureaux se trouvent ici : https://www.ezv.admin.ch/ezv/fr/home/l-afd/organisation/postes-frontieres-et-bureaux-de-douane–heures-d-ouverture.html

Le bureau de douane délivre à chaque citoyen suisse un certificat de pré-enregistrement qui permet l’utilisation d’un véhicule (non immatriculé en Suisse) et qui est valable pendant 8 jours. Si le véhicule est utilisé pour la première fois à l’étranger, ces jours sont déduits. Pendant cette période, le véhicule ne peut être utilisé en Suisse que pendant trois jours et doit ensuite être réexporté.

Nous ne proposons pas d’option de location à sens unique. Vous ne pouvez pas rendre votre campervan à une agence différente de celle où vous l’avez récupéré. Une seule exception : Si tu participes à notre rallye roadsurfer.

Non. Pour en profiter, tu devrais le réserver pour 4 € par jour. Toutefois, il est possible que, dans certains cas, un porte-vélo soit monté pour le locataire précédent et ne puisse pas être démonté directement. C’est la seule manière dont nous pouvons assurer un déroulement fluide des locations. Le montage est malheureusement assez complexe. C’est pourquoi nous te demandons de TOUJOURS indiquer une longueur de véhicule de jusqu’à 6.15 mètres pour les passages en ferry – même pour les réservations sans porte-vélo. Tous nos campervans étant équipés de caméras arrière et/ou d’un assistant de stationnement, la visibilité vers l’arrière n’en est pas réduite.

Si tu réserves un passage sur un ferry, par ex. pour te rendre en Sardaigne, en Corse ou en Norvège, indique toujours une longueur de 6 mètres pour le véhicule ! Car dans certains cas, il peut arriver qu’un porte-vélo soit monté sur le véhicule même sans avoir été réservé. C’est la seule manière dont nous pouvons assurer un déroulement fluide des locations. Le montage est malheureusement assez complexe.

Lorsque tu indiques le numéro d’immatriculation du véhicule, saisis toujours « Voiture de location », car même si nous connaissons déjà le numéro d’immatriculation du campervan, il peut être changé s’il passe au garage. Et cela pourrait te causer des désagréments. Tous les opérateurs fluviaux connaissent ce procédé et l’acceptent !

L’équipement dépend du modèle que tu as choisi. Notre équipement de base comprend une boîte avec des ustensiles de cuisine, des cales pour le stationnement, un câble d’alimentation électrique pour les terrains de camping, et bien plus encore. Tu peux voir les équipements de chaque modèle sur la page du campervans correspondants.