Modification de réservation
Puis-je reporter ma réservation roadsurfer?
Oui, jusqu’à 48h avant le début du voyage, tu peux choisir d’autres dates pour ta réservation ou changer de modèle, sans frais.
Devrais-je payer des frais pour modifier ma réservation?
Jusqu’à 48 heures avant le début du voyage, les modifications de réservation sont gratuites. Tu n’auras aucun frais de dossier à payer. Pour ta nouvelle réservation, c’est le tarif en vigueur le jour de la modification qui sera appliqué. Uniquement si le prix de la nouvelle réservation est inférieur, des frais de nouvelle réservation seront appliqués au montant payé en trop:
Si tu modifies ta réservation plus de 60 jours avant le départ, nous te rembourserons intégralement le montant payé en trop.
Si tu modifies ta réservation entre 59 jours et 48 heures avant le départ, les conditions suivantes s’appliquent:
- Avec l’option roadsurfer Flex : si tu as opté pour cette option lors de la réservation, nous te remettrons un avoir correspondant au montant excédentaire.
- Sans l’option roadsurfer Flex : si tu n’as pas réservé l’option roadsurfer Flex, nous te facturerons 50% du montant excédentaire à titre de frais de dossier et nous te remettrons un avoir pour les 50% restants.
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Si tu souhaites reporter, raccourcir ou prolonger ton voyage, tu peux le faire toi-même via ton compte client. Tu trouveras le lien vers ton “Customer-Account” personnel dans l’email de confirmation de réservation.
Si tu souhaites récupérer ton véhicule dans une autre agence ou changer de modèle, contacte-nous brièvement par e-mail et fais-nous part de tes souhaits de modification de réservation. Nous t’enverrons alors une nouvelle confirmation de réservation dans les meilleurs délais.
Puis-je modifier mon voyage plusieurs fois ?
Oui, tu peux ajuster ta période de voyage plusieurs fois, nous sommes flexibles à ce sujet.
Après la modification de la période de location, les conditions d’annulation de la période de modification sont appliquées pour une future annulation.
Si tu as modifié la réservation dans la période de 59 jours et 48h avant le début de la location, c’est toujours cette période qui s’applique en cas d’annulation future jusqu’à 48h avant le début de la location, même si la réservation est annulée plus de 60 jours avant le début de la location.
Pendant combien de temps ai-je la possibilité de modifier ma réservation ?
Tu peux modifier ta réservation sans frais dès que tu le souhaites, jusqu’à 48h avant le début du voyage.