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Tus ventajas con roadsurfer

Hay muchos motivos para alquilar una furgo con nosotros, pero el personal amable y servicial que trabaja en nuestras instalaciones y nuestra línea directa destacan por encima de todos. Hacemos todo los posible para que empieces tus vacaciones de la manera perfecta con nuestras camper. Si quieres conocer todas las ventajas de alquilar con roadsurfer, sigue leyendo…


Empleados amables

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4.9 de 5 estrellas en Google y Facebook

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Coberturas de seguro óptimas

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Instrucción individual del vehículo

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Kilometraje ilimitado

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Casi todos los países de Europa están permitidos

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General

Sí, estaremos encantados, pero solo tras acordarlo previamente. Para ello, escríbenos un correo electrónico con al menos 2 días hábiles de antelación a contact@roadsurfer.com para que podamos hacer posible una cita y tener tiempo para ti.

Naturalmente, cualquier arrendatario con nacionalidad suiza tiene derecho a alquilar un vehículo de alquiler desde el extranjero de la UE y a usarlo para sus vacaciones. Lo único importante es que al entrar en Suiza por primera vez se registre el vehículo en una aduana fronteriza. Los horarios de apertura se pueden encontrar aquí: http://www.ezv.admin.ch/ezv/de/home/die-ezv/organisation/grenzuebergaenge–zollstellen–oeffnungszeiten.html

Las aduanas expiden un certificado preventivo a cualquier ciudadano suizo que le permite el uso de un vehículo (que no cuenta con permiso en Suiza) y es válido durante 8 días. Si primero se usa el vehículo en el extranjero, se restan esos días. Dentro de este plazo, el vehículo solo se puede usar durante tres días en Suiza y después se debe volver a sacar.

¡Entonces estás en el lugar correcto! Vendemos furgonetas de nuestra flota durante todo el año en condiciones favorables. Para más información, dirígete a sales@roadsurfer.com

¡Nos alegramos! ¡Echa un vistazo a nuestro Portal de empleo!

Alquiler y cancelación

También puedes reservar y conducir una de nuestras furgonetas camper si eres un conductor joven menor de 23 años. No obstante, debes haberte sacado el permiso de conducir, clase 3 o el permiso de conducir, clase B alemán hace al menos un año. Al reservar se incluyen 2 conductores en el precio. Si el arrendatario o el conductor tiene menos de 23 años, ten en cuenta que la franquicia en caso de siniestro aumenta a 3000 €. Con el paquete Advanced o Complete puedes reducir la franquicia como conductor joven a 2000 € o 1000 €.

Cuando se te entrega la roadsurfer, está impecable, es decir, recién limpiada y aspirada. El acolchado no tiene manchas. Así nos gustaría recibir también nuestra furgoneta. Es decir, que después de tu viaje simplemente tienes que limpiar la roadsurfer y así no se te cargarán los costes de limpieza. Si no lo hicieras con la mejor voluntad, tendremos que cobrarte 100 € de costes de limpieza de tu fianza.

En el calendario en nuestra página de reservas puedes ver las fechas libres o contactar con nosotros. ¡El que pregunta, obtiene respuestas! Puedes tener suerte, sobre todo en el último minuto, y tener una roadsurfer libre para ti. Llámanos.

Aceptamos distintas formas de pago: mediante transferencia, tarjeta de crédito y PayPal. Ofrecemos todos los tipos de pago sin coste.

Básicamente, aplicamos los siguientes criterios: El arrendatario puede anular sin costes la reserva en un plazo de hasta 60 días antes del primer día de alquiler. En caso de anulación entre 59 y 15 días antes del inicio del periodo de alquiler, se deberá abonar el 50 % del precio total (se retendrá el depósito). En caso de anulación entre 14 y 0 días antes del primer día de alquiler, se deberá abonar el precio total del alquiler, inclusive el 100 % de los extras, a roadsurfer. El equipamiento, como los portabicicletas o el baño portátil, no se puede cancelar por separado y no se devolverá, ya que compramos y calculamos el equipamiento según el número de reservas.

Una semana después de la reserva se debe pagar un depósito del 50 % para fijar la reserva de tu roadsurfer, de lo contrario tu reserva vencerá, por desgracia. El 50 % restante debes pagarlo al menos 30 días antes del inicio del viaje. ¡Ya no habrá nada que se interponga en tu camino para unas vacaciones de ensueño!

El horario de recogida siempre es entre las 14 y las 17 horas del día del alquiler, en función de la limpieza que necesite y de si el taller debe comprobarla de nuevo. La entrega se realizará el último día de alquiler entre las 9 y las 11 de la mañana. ¡Por eso solo pagas la mitad por el día de recogida y entrega!

Es mejor que eches un vistazo a nuestro resumen de precios, ahí obtendrás una visión general de los precios para las distintas temporadas. En las páginas de los modelos individuales siempre encontrarás también los precios por temporada.

Sí, por desgracia no podemos evitarlo, pues desafortunadamente algunas veces salen mal las cosas… Por eso debemos pedirte una fianza de 800 € que dejarás en depósito con tarjeta de crédito al comenzar el viaje. El importe únicamente será bloqueado y se liberará automáticamente al cabo de 30 días, siempre y cuando todo esté en orden. Por desgracia, no es posible pagar la fianza en efectivo.

La duración mínima del alquiler es de tres noches en todas las temporadas.

¡Desde luego! Nuestras furgonetas están equipadas especialmente para familias con niños y son idóneas para ello. Hay hasta 5 plazas para dormir, en nuestro juego de cocina hay vajilla y cubiertos para niños y en los armarios hay suficiente espacio de almacenamiento para juguetes y peluches. Unas vacaciones de camping con niños son el mayor acontecimiento del año para los pequeños. ¡En ningún otro sitio podrán estar tan libres, tan sucios y tan felices! Un poco de aire fresco y todos dormirán como un bebé.

El vehículo solo se podrá utilizar en los países que forman parte de la Unión Europea y en Noruega, Islandia, Croacia, Andorra, Albania, Malta, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Bosnia y Herzegovina, Suiza, Serbia y Bielorrusia. Antes de iniciar el viaje se deberá comunicar por escrito al arrendador tanto el destino como los países por los que se viajará. Quedan excluidos los viajes a Turquía, Rusia, Marruecos, Túnez y los demás países que no formen parte de la Unión Europea dentro de la Europa geográfica.

Naturalmente, puedes avisarnos si ya no quieres llevar contigo el baño portátil alquilado u otro accesorio. No obstante, no podemos devolver los costes del equipo alquilado (p. ej. también portabicicletas), ya que lo compramos y prefinanciamos según el número de reservas. Debes comprender que el equipo no se puede cancelar por separado.

No ofrecemos alquileres de devolución en un lugar diferente al de recogida. Excepción: Si alquilas una camper durante los meses de octubre a diciembre, tras previo acuerdo podemos ofrecer alquileres con devolución en un lugar diferente.

¡Buenas noticias para los propietarios de perros! Sí, se permite en algunas de nuestras furgonetas que SOLO y EXCLUSIVAMENTE se alquilan a arrendatarios que viajan con perros. Para ello, los propietarios de animales deben elegir el modelo DOG SUITE en nuestra página. Con perros no está permitido alquilar otro modelo.

¿Por qué hay furgonetas roadsurfer extra para perros? Dado que muchas familias con niños y bebés nos alquilan vehículos, para nosotros es especialmente importante mantener nuestras furgonetas totalmente higiénicas y evitar los alérgenos, como el pelo de perro. Los arrendatarios para los que sea importante que el vehículo esté libre de pelo animal, no tienen nada que temer y no es necesario que indiquen nada adicional al hacer la reserva.

Por desgracia no. Siempre entregamos las furgonetas roadsurfer de lunes a sábado (salvo festivos). Esto se debe simplemente a que nuestros socios de entrega trabajan durante su horario comercial y no los domingos ni festivos. Esto también se aplica para las devoluciones. Siempre tienes que devolver la furgoneta de lunes a sábado.

¡Si reservas un ferri, por ejemplo a Cerdeña, Córcega o Noruega, siempre debes indicar la longitud del vehículo con 6 metros! Ya que en algunos casos puede ocurrir que los vehículos tengan un portabicicletas montado, a pesar de que el arrendatario no lo haya reservado expresamente. A veces solo así podemos mantener el desarrollo fluido del negocio de alquiler. Por desgracia, el montaje es bastante laborioso.

Al indicar la matrícula del vehículo, siempre hay que introducir «Rental Car», pues aunque sepamos la matrícula de la furgoneta alquilada, se podría volver a cambiar en caso de avería. Eso os acarrearía problemas. Las compañías de ferris conocen y aceptan estos procedimientos.

roadsurfer ofrece furgonetas camper en distintas categorías:

Adaptación propia

VW T6 Camper «Beach Hostel», una Transporter Kombi con cocina trasera y 2-3 plazas para dormir/5 asientos.

Campers Volkswagen

VW T6 California Beach «Beach Hostel Deluxe» (4-5 plazas para dormir/5 asientos/nevera portátil de acampada).

VW T6 California Ocean «Dog Suite» para propietarios de perros (4-5 plazas para dormir/4 asientos/cocina integrada)

VW T6 California Ocean «Surfer Suite» (4-5 plazas para dormir/4 asientos/cocina integrada)

Modelo top

Mercedes Benz Marco Polo «Travel Home» (4-5 plazas para dormir/4 asientos/cocina integrada)

Ford Nugget con techo elevable (4-5 plazas para dormir/ 5 asientos/ cocina grande)

Fiat Ducato: Westfalia Columbus 540D (4 plazas para dormir sin remodelar/ 4 asientos/ baño/ ducha con agua caliente)

Puedes recoger tu furgo en Alemania en una de nuestras oficinas de alquiler en Múnich, Fráncfort, Hamburgo, Berlín, Colonia-Düsseldorf, Essen, Friburgo-Basilea, Constanza, Núremberg, Hannover, Leipzig o Stuttgart. En Francia, puedes alquilar tu camper en nuestras oficinas de París, Burdeos, Aix-Marsella o Lyon. En España puedes alquilar tu furgoneta camper en nuestras oficinas de Madrid y Barcelona. En Portugal puedes alquilar tu furgoneta camper en nuestras oficinas de Lisboa y Faro.

Equipamiento

Puedes instalar cualquier asiento infantil en la roadsurfer. Tanto una Maxicosi para los más pequeños como asientos infantiles para los más grandes. Puedes fijar cualquier asiento con el sistema de cinturón. Nuestras nuevas furgonetas T6 California cuentan además con un sistema de fijación Iso. No obstante, debes traer la estación de fijación Iso.

Nuestras roadsurfer tienen todas 2-5 plazas para dormir. Un banco para dormir en el interior tiene espacio para 2-3 personas (2 adultos con un bebé), en el techo elevable hay disponibles otras 2 plazas para dormir.

Sí. Contamos en nuestra flota con la Mercedes-Benz Marco Polo, nuestra «Travel Home» y con la Ford Nugget con techo elevable, nuestra «Camper Cabin» con enganche para remolque. La capacidad de carga es de 2500 kg.

Por desgracia, no podemos garantizar el color deseado de la furgoneta para tu alquiler. Las furgonetas también se cambian en función de qué alquileres entran a corto plazo. Además, en caso de reparación puede ser necesario cambiar las furgonetas. Por tanto, debes entender que no podemos influir en la adjudicación de furgonetas basada en software en función de la ocupación.

Los colores básicos de los modelos de roadsurfer son blanco, azul oscuro y gris metalizado. En todas las roadsurfer hay una imagen blanca pegada en los lados. La mayoría de furgonetas tienen además un laminado colorido. Los colores más frecuentes son distintos tonos de rojo, amarillo, azul y verde. Unas pocas están laminadas en dorado o plateado. El color es independiente del modelo y del equipamiento.

Puedes alquilar numerosos accesorios de camping en roadsurfer. Te ofrecemos distintos equipamientos de acampada: desde la baca o el portabicicletas, hasta una cama infantil. Echa un vistazo a nuestra página de servicios, allí tenemos una lista de todos los accesorios de acampada para alquilar.

El equipamiento depende del modelo. Nuestro equipo básico incluye una cocina de camping, cuñas niveladoras, cable de alimentación y mucho más. Podrás ver los elementos de los equipamientos de los modelos individuales de roadsurfer en las páginas de las furgonetas correspondientes.

No. Debes reservarlo con un coste de 4 € por día. No obstante, a veces puede darse el caso de que ya haya un portabicicletas montado del arrendatario anterior y no siempre se puede desmontar inmediatamente. Solo así podemos garantizar un desarrollo fluido de nuestro negocio de alquiler. El montaje es bastante laborioso. En este sentido, para las reservas de ferri SIEMPRE te pedimos (incluso en reservas sin portabicicletas) que especifiques una longitud de vehículo de 6 metros. Como en todas las furgonetas tenemos cámaras de marcha atrás y/o un sistema de piloto de aparcamiento, no afectará negativamente a la visión trasera.

Ten en cuenta de que las bombonas de gas noruegas se usan con otras conexiones. Hay dos posibilidades de conseguir una bombona llena in situ:

  1. La empresa LPG cuenta con una red de puestos de repostaje de gas en Noruega. Allí se pueden rellenar las bombonas de gas. Aquí hay una lista: www.lpgguiden.no
  2. Te compras un adaptador con el que puedes conectar las bombonas noruegas. Después del viaje podéis entregar la bombona y recibiréis el depósito de la misma. No obstante, tendréis que quedaros con el adaptador.

Daños y seguro

En caso de avería o mal funcionamiento del vehículo, ponte en contacto de inmediato con la línea directa de Volkswagen. Tienes la garantía de movilidad de Volkswagen. Si este servicio no fuera de más ayuda, recurre a la cobertura para asistencia en carretera en toda Europa. Para ello, contacta con el seguro correspondiente. En caso de accidente, además hay que informar a la policía local. En todo caso, también debes comunicar todas las averías, daños o accidentes a la central de roadsurfer por correo electrónico a la dirección rental@roadsurfer.com. Naturalmente, te entregaremos todos los números de teléfono importantes del fabricante, el seguro y nuestra central en el momento de la entrega de la furgoneta.

La franquicia es de 1500 € por daños en caso de un seguro a todo riesgo. Para mantener lo más bajos posibles los costes en caso de daños asegurados con franquicia durante el periodo de alquiler, recomendamos encarecidamente reservar uno de nuestros «paquetes sin preocupaciones». Con 15 € al día puedes reducir tu franquicia a 750 € por daños (paquete Advanced). Con el paquete Complete por 29 € al día la puedes reducir a 0 € por daños.

Ten en cuenta que los conductores menores de 23 años tienen una franquicia considerablemente superior con 3000 € en caso de siniestro con seguro a todo riesgo. Esta también se puede reducir a 2000 € o 1000 € con los «paquetes sin preocupaciones».

Tiene sentido contar con un seguro de cancelación del viaje si quieres cancelar el viaje, por ejemplo en caso de accidente, enfermedad grave o fallecimiento. En roadsurfer no puedes contratar un seguro de cancelación del viaje. NO OBSTANTE: Puedes cancelar tu viaje sin coste con un plazo de 60 días antes del comienzo del mismo. En caso de anulación entre 59 y 15 días antes del inicio del periodo de alquiler, se deberá abonar el 50 % del precio total (se retendrá el depósito). En caso de anulación entre 14 y 0 días antes del primer día de alquiler, se deberá abonar el precio total del alquiler, inclusive el 100% de los extras a roadsurfer. Si quieres una protección amplia hasta el inicio del viaje, deberías contratar un seguro de cancelación del viaje con un proveedor de seguros.

Cuando alquilas una roadsurfer, se incluye en el precio de alquiler una cobertura a todo riesgo con 1500€ de franquicia por daños. En el caso de los conductores menores de 23 años, hay una franquicia de 2500€ en caso de cobertura a todo riesgo.

Además, obtienes un seguro de responsabilidad civil. En caso de siniestro, la cobertura para asistencia en carretera en toda Europa te ayudará. En la cobertura a todo riesgo se incluye protección antirrobo. Puedes reducir la cantidad de la franquicia seleccionando el paquete de cobertura «Advanced» o «Complete» al hacer la reserva. Con estos paquetes tendrás una cobertura más amplia. Encontrarás toda la información en nuestra página de precios.

Servicios

En roadsurfer el kilometraje es ilimitado. ¡Siéntete libre y viaja hasta donde te lleve tu camper!

¡Naturalmente! Cuanto más tiempo alquiles la roadsurfer, más rentable será. A partir del 16.º día de alquiler, obtendrás un descuento del 5 % sobre el precio de alquiler, a partir del 23.º día de alquiler un 10 % y a partir del 37.º día incluso un 15 % de descuento. Así que merece la pena irse de acampada a largo plazo.

No, por desgracia no ofrecemos este servicio.

Tenemos una ubicación central en las respectivas ciudades y se puede llegar bien en transporte público. Debido a nuestra ubicación en el centro, por desgracia no contamos con instalaciones de aparcamiento vigiladas en ninguna de nuestras ubicaciones y las plazas de estacionamiento totales son escasas. En teoría, es posible en las zonas residenciales e industriales colindantes y merece la pena probar. No obstante, lo mejor, siempre que sea posible, es llevar un segundo conductor y que este conduzca de nuevo a casa con el vehículo o venir directamente con medios de transporte público.

Nuestra oferta de la OPCIÓN MÁS ECONÓMICA significa que queremos ofrecerte el mejor precio del mercado, pero no podemos ni queremos garantizarlo, ya que las ofertas en la jungla de alquileres de furgonetas camper son difícilmente comparables. Te ofrecemos calcularte el precio más económico siempre y cuando encuentres una oferta más económica en las cercanías para el mismo modelo con el mismo equipamiento en un plazo de 24 horas tras la reserva. Encontrarás información más detallada aquí.

Con nuestro proyecto de protección de la selva en Brasil contribuimos a la balanza del clima mundial. Esto significa que por cada tonelada de CO2 emitida por nuestras furgonetas roadsurfer, y por cada kilómetro conducido por nuestros arrendatarios, hacemos una contribución a nuestro proyecto de protección del clima. El efecto: Con nuestra roadsurfer viajas de forma diferente que con tu propio turismo: de forma neutral para el clima. Puedes leer más información aquí.

En Francia, desde 2017 para algunas ciudades es necesaria un distintivo ambiental, también para vehículos extranjeros, la llamada «Crit’Air Vignette». Así se intenta reducir las emisiones del aire, por ejemplo de polvo fino y óxido de nitrógeno. Así que, si quieres conducir con la roadsurfer por Francia, debes tener en cuenta lo siguiente:

En Francia hay 2 tipos de zonas ecológicas:

  • las llamadas «ZPA» (zones à protection de l’air) son zonas temporales en las que se imponen prohibiciones de conducción a corto plazo para los centros de ciudades y aglomeraciones para situaciones de carga aguda.
  • Las ZCR (zones à circulation restreinte) son zonas ecológicas fijas con limitaciones de tráfico. Para poder transitar por estas zonas, tu vehículo necesita el distintivo «Crit’Air». Hasta ahora (versión de abril de 2019) existe la obligación de distintivo ambiental en París, Grenoble (también para la autopista), Lille, Lyon (excepto A6, A7, A42), Annecy y Estrasburgo.

Si has reservado la roadsurfer en nuestras nuevas ubicaciones de París o Burdeos, no tienes que hacer nada más: todas las roadsurfer de las ubicaciones francesas ya cuentan con un distintivo.

Si has hecho la reserva en ubicaciones alemanas, tú mismo eres responsable del registro. Esto se realiza de forma sencilla en línea: regístrate aprox. una semana antes de la partida por correo electrónico en contact@roadsurfer.com. Entonces te enviaremos los datos específicos del vehículo que necesitas para el registro de la furgoneta en la página oficial del Ministerio de Medio Ambiente de Francia www.certificat-air.gouv.fr (enlace externo) y puedes solicitar la viñeta para tu roadsurfer con una tasa de tramitación de 4,21 euros. El distintivo se envía a la dirección que está indicada en la documentación del vehículo, es decir a nuestra roadsurfer headoffice. No obstante, tras 48-72 horas, tú mismo recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico privada con la que has solicitado el registro. Y esta también tiene validez en caso de posibles controles como prueba oficial del registro. Si tienes más preguntas, encontrarás toda la información de nuevo en https://www.certificat-air.gouv.fr/de/. Nosotros también estamos a tu disposición para ayudarte. ¡Y después: c’est parti para unas vacaciones sin preocupaciones en la belle France!

¡Alquila ya una camper de roadsurfer!

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