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Tus ventajas con roadsurfer

Hay muchos motivos para alquilar una furgo con nosotros, pero el personal amable y servicial que trabaja en nuestras instalaciones y nuestra línea directa destacan por encima de todos. Hacemos todo los posible para que empieces tus vacaciones de la manera perfecta con nuestras camper. Si quieres conocer todas las ventajas de alquilar con roadsurfer, sigue leyendo…


Empleados amables

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4.9 de 5 estrellas en Google y Facebook

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Coberturas de seguro óptimas

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Instrucción individual del vehículo

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Kilometraje ilimitado

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Casi todos los países de Europa están permitidos

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General

¡Actualmente ofrecemos tours en línea en vivo a través de video! Por favor, envíanos un correo electrónico a contact@roadsurfer.com.

En principio, también se pueden hacer visitas en persona, pero por favor solo con cita previa individual. Por favor, envíanos un breve correo electrónico con al menos 2 días hábiles de antelación, para que podamos concertar una cita y tener tiempo para ti.

Naturalmente, cualquier arrendatario con nacionalidad suiza tiene derecho a alquilar un vehículo de alquiler desde el extranjero de la UE y a usarlo para sus vacaciones. Lo único importante es que al entrar en Suiza por primera vez se registre el vehículo en una aduana fronteriza. Los horarios de apertura se pueden encontrar aquí: http://www.ezv.admin.ch/ezv/de/home/die-ezv/organisation/grenzuebergaenge–zollstellen–oeffnungszeiten.html

Las aduanas expiden un certificado preventivo a cualquier ciudadano suizo que le permite el uso de un vehículo (que no cuenta con permiso en Suiza) y es válido durante 8 días. Si primero se usa el vehículo en el extranjero, se restan esos días. Dentro de este plazo, el vehículo solo se puede usar durante tres días en Suiza y después se debe volver a sacar.

¡Entonces estás en el lugar correcto! Vendemos furgonetas de nuestra flota durante todo el año en condiciones favorables. Para más información, dirígete a sales@roadsurfer.com

¡Nos alegramos! ¡Echa un vistazo a nuestro Portal de empleo!

Peajes y zonas de baja emisión en España y Portugal

España:

Con tu roadsurfer en España, no es necesario registrarse en un sistema de peaje y puedes decidir si utilizas una autopista gratuita o una autopista de peaje (privada).

Si quieres usar una autopista, puedes pagar el peaje con tarjeta de crédito o en efectivo cuando salgas de ella.

Portugal:

Al igual que en España, las autopistas en Portugal están sujetas a tasas (pero siempre hay una vía libre). En la mayoría de las rutas, puedes simplemente pagar el peaje convencionalmente cuando abandones la autopista. El tiempo permitido en las carreteras de peaje es limitado, pasar una noche en una zona de descanso no es aconsejable. Desafortunadamente, también hay tramos de la carretera que solo tienen un peaje de vídeo y hay que registrarse con antelación. Hay diferentes posibilidades para esto, dependiendo de la duración del viaje:

Con matrículas extranjeras (campers de roadsurfer con matrícula alemana):

  1. EasyToll (duración del viaje hasta 30 días)

El sistema EASYToll es adecuado para estancias de hasta 30 días y para la entrada a través de una autopista de peaje electrónico. En los «Welcome Points», que se encuentran en las autopistas de peaje electrónico cercanas a la frontera (A28 – Viana do Castelo; A24 – Chaves; A25 – Vilar Formoso; A22 – Vila Real de Santo António), se introduce la tarjeta de crédito en el dispositivo de pago. Al mismo tiempo, la máquina asignará el número de matrícula al banco o a la tarjeta de crédito durante 30 días. El recibo sirve como prueba de pago y debe ser llevado consigo. La tarjeta de crédito se carga automáticamente con el peaje y una tasa de administración de 0,32 euros por cada ruta recorrida, así como una tasa de activación única de 0,74 euros.

  1. Tollcard (estancia más de 30 días)

Para los viajeros que se quedan más tiempo o más a menudo en Portugal, existe la llamada TOLLCard, que es válida por un año. Puede adquirirse en los cruces fronterizos mencionados, en las sucursales de la Oficina de Correos de Portugal (CTT), en línea y en las oficinas de información turística por un valor de 5, 10, 20 ó 40 euros. Se activa enviando un SMS a un número indicado en la tarjeta, indicando el número de matrícula. Cuando el crédito está casi agotado, se recibe una alerta por SMS. Además del peaje, hay una tasa de activación única de 0,74 euros y gastos administrativos de 0,32 euros por viaje. El saldo de la cuenta también se puede comprobar en línea y también es posible activar varias tarjetas.

  1. TollService (menos de 3 días)

El sistema TOLLService, en el que el peaje se paga por adelantado, es adecuado para estancias cortas. El billete prepago para las clases de vehículos 1 y 2 está disponible en dos versiones: O bien es válido para cualquier número de viajes dentro de 3 días y cuesta 20 euros más la tasa única de activación de 0,74 euros, o bien es válido para una ruta predefinida (por ejemplo, desde el aeropuerto de Faro hasta la frontera española) y se completa con el importe correspondiente más la tasa única de activación de 0,74 euros.

Con matrículas portuguesas (campers de roadsurfer registradas en Portugal):

Si pasas por una estación de peaje puramente electrónica con una matrícula portuguesa sin transmisor, tienes la opción de pagar el peaje recorrido pasadas 48 horas y como máximo hasta 5 días después de pasar por el peaje en una oficina de correos, indicando la matrícula. Los cargos también se pueden controlar en línea.

Alquiler y cancelación

También puedes reservar y conducir una de nuestras furgonetas camper si eres un conductor joven menor de 23 años. No obstante, debes haberte sacado el permiso de conducir, clase 3 o el permiso de conducir, clase B alemán hace al menos un año. Al reservar se incluyen 2 conductores en el precio. Si el arrendatario o el conductor tiene menos de 23 años, ten en cuenta que la franquicia en caso de siniestro asciende a 2500€. Con el paquete Advanced o Complete puedes reducir la franquicia como conductor joven a 1500€ o 500€.

Cuando se te entrega la roadsurfer, está impecable, es decir, recién limpiada y aspirada. El acolchado no tiene manchas. Así nos gustaría recibir también nuestra furgoneta. Es decir, que después de tu viaje simplemente tienes que limpiar la roadsurfer y así no se te cargarán los costes de limpieza. Si no lo hicieras con la mejor voluntad, tendremos que cobrarte 100 € de costes de limpieza de tu fianza.

En el calendario en nuestra página de reservas puedes ver las fechas libres o contactar con nosotros. ¡El que pregunta, obtiene respuestas! Puedes tener suerte, sobre todo en el último minuto, y tener una roadsurfer libre para ti. Llámanos.

Aceptamos distintas formas de pago: mediante transferencia, tarjeta de crédito y PayPal. Ofrecemos todos los tipos de pago sin coste.

Derecho especial de cancelación debido al COVID 19

Todos los alquileres con un período de viaje en 2020 pueden ser aplazados o cancelados sin cargo hasta 48 horas antes del comienzo del viaje. En caso de cancelación, el depósito o la cantidad total se acreditará inmediatamente en forma de un vale para un nuevo alquiler.

El arrendatario puede anular sin costes la reserva en un plazo de hasta 60 días antes del primer día de alquiler. En caso de anulación entre 59 y 15 días antes del inicio del periodo de alquiler, se deberá abonar el 50 % del precio total (se retendrá el depósito). En caso de anulación entre 14 y 0 días antes del primer día de alquiler, se deberá abonar el precio total del alquiler, inclusive el 100 % de los extras, a roadsurfer. El equipamiento, como los portabicicletas o el baño portátil, no se puede cancelar por separado y no se devolverá, ya que compramos y calculamos el equipamiento según el número de reservas.

El depósito del 50% debe ser abonado una semana después de tu reserva, de modo que tu roadsurfer quede reservada para ti y nada se interponga en el camino de tus vacaciones de ensueño. Roadsurfer se guarda el derecho de cancelación de tu reserva vinculante por falta de pago del depósito.

El horario de recogida siempre es entre las 14 y las 17 horas del día del alquiler, en función de la limpieza que necesite y de si el taller debe comprobarla de nuevo. La entrega se realizará el último día de alquiler entre las 9 y las 11 de la mañana. ¡Por eso solo pagas la mitad por el día de recogida y entrega!

Es mejor que eches un vistazo a nuestro resumen de precios, ahí obtendrás una visión general de los precios para las distintas temporadas. En las páginas de los modelos individuales siempre encontrarás también los precios por temporada.

Sí, por desgracia no podemos evitarlo, pues desafortunadamente algunas veces salen mal las cosas… Por eso debemos pedirte una fianza de 800 € que dejarás en depósito con tarjeta de crédito al comenzar el viaje. El importe únicamente será bloqueado y se liberará automáticamente al cabo de 30 días, siempre y cuando todo esté en orden. Por desgracia, no es posible pagar la fianza en efectivo.

La duración mínima del alquiler es de tres noches en todas las temporadas.

¡Desde luego! Nuestras furgonetas están equipadas especialmente para familias con niños y son idóneas para ello. Hay hasta 5 plazas para dormir, en nuestro juego de cocina hay vajilla y cubiertos para niños y en los armarios hay suficiente espacio de almacenamiento para juguetes y peluches. Unas vacaciones de camping con niños son el mayor acontecimiento del año para los pequeños. ¡En ningún otro sitio podrán estar tan libres, tan sucios y tan felices! Un poco de aire fresco y todos dormirán como un bebé.

Con tu roadsurfer puedes viajar a Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, España, Estonia, Francia, Finlandia, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Croacia, Italia, Irlanda, Islandia, Luxemburgo, Lituania, Letonia, Malta, Noruega, Países Bajos, Portugal, Polonia, República Checa, Rumania, Suecia, República Eslovaca, Eslovenia, Suiza, Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Belarús, Moldavia, Macedonia, Montenegro y Serbia. Quedan excluidos los viajes a Turquía, Rusia, Marruecos, Túnez y todos los demás países no pertenecientes a la UE dentro de la Europa geográfica.

Naturalmente, puedes avisarnos si ya no quieres llevar contigo el baño portátil alquilado u otro accesorio. No obstante, no podemos devolver los costes del equipo alquilado (p. ej. también portabicicletas), ya que lo compramos y prefinanciamos según el número de reservas. Debes comprender que el equipo no se puede cancelar por separado.

No ofrecemos alquileres de devolución en un lugar diferente al de recogida. Excepción: Si alquilas una camper durante los meses de octubre a diciembre, tras previo acuerdo podemos ofrecer alquileres con devolución en un lugar diferente.

¡Buenas noticias para los propietarios de perros! Sí, se permite en algunas de nuestras furgonetas que SOLO y EXCLUSIVAMENTE se alquilan a arrendatarios que viajan con perros. Para ello, los propietarios de animales deben elegir el modelo DOG SUITE en nuestra página. Con perros no está permitido alquilar otro modelo.

¿Por qué hay furgonetas roadsurfer extra para perros? Dado que muchas familias con niños y bebés nos alquilan vehículos, para nosotros es especialmente importante mantener nuestras furgonetas totalmente higiénicas y evitar los alérgenos, como el pelo de perro. Los arrendatarios para los que sea importante que el vehículo esté libre de pelo animal, no tienen nada que temer y no es necesario que indiquen nada adicional al hacer la reserva.

Por desgracia no. Siempre entregamos las furgonetas roadsurfer de lunes a sábado (salvo festivos). Esto se debe simplemente a que nuestros socios de entrega trabajan durante su horario comercial y no los domingos ni festivos. Esto también se aplica para las devoluciones. Siempre tienes que devolver la furgoneta de lunes a sábado.

¡Si reservas un ferri, por ejemplo a Cerdeña, Córcega o Noruega, siempre debes indicar la longitud del vehículo con 6 metros! Ya que en algunos casos puede ocurrir que los vehículos tengan un portabicicletas montado, a pesar de que el arrendatario no lo haya reservado expresamente. A veces solo así podemos mantener el desarrollo fluido del negocio de alquiler. Por desgracia, el montaje es bastante laborioso.

Al indicar la matrícula del vehículo, siempre hay que introducir «Rental Car», pues aunque sepamos la matrícula de la furgoneta alquilada, se podría volver a cambiar en caso de avería. Eso os acarrearía problemas. Las compañías de ferris conocen y aceptan estos procedimientos.

roadsurfer ofrece furgonetas camper en distintas categorías:

Adaptación propia

VW T6 Camper «Beach Hostel», una Transporter Kombi con cocina trasera y 2-3 plazas para dormir/5 asientos.

Campers Volkswagen

VW T6 California Beach «Beach Hostel Deluxe» (4-5 plazas para dormir/5 asientos/nevera portátil de acampada).

VW T6 California Ocean «Dog Suite» para propietarios de perros (4-5 plazas para dormir/4 asientos/cocina integrada)

VW T6 California Ocean «Surfer Suite» (4-5 plazas para dormir/4 asientos/cocina integrada)

Modelo top

Mercedes Benz Marco Polo «Travel Home» (4-5 plazas para dormir/4 asientos/cocina integrada)

Ford Nugget con techo elevable (4-5 plazas para dormir/ 5 asientos/ cocina grande)

Fiat Ducato: Westfalia Columbus 540D (4 plazas para dormir sin remodelar/ 4 asientos/ baño/ ducha con agua caliente)

Puedes encontrar todas nuestras oficinas de alquiler aquí.

Equipamiento

Puedes instalar cualquier asiento infantil en la roadsurfer. Tanto una Maxicosi para los más pequeños como asientos infantiles para los más grandes. Puedes fijar cualquier asiento con el sistema de cinturón. Nuestras nuevas furgonetas T6 California cuentan además con un sistema de fijación Iso. No obstante, debes traer la estación de fijación Iso.

Nuestras roadsurfer tienen todas 2-5 plazas para dormir. Un banco para dormir en el interior tiene espacio para 2-3 personas (2 adultos con un bebé), en el techo elevable hay disponibles otras 2 plazas para dormir.

Sí. Contamos en nuestra flota con la Mercedes-Benz Marco Polo, nuestra «Travel Home» y con la Ford Nugget con techo elevable, nuestra «Camper Cabin» con enganche para remolque. La capacidad de carga es de 2500 kg.

Por desgracia, no podemos garantizar el color deseado de la furgoneta para tu alquiler. Las furgonetas también se cambian en función de qué alquileres entran a corto plazo. Además, en caso de reparación puede ser necesario cambiar las furgonetas. Por tanto, debes entender que no podemos influir en la adjudicación de furgonetas basada en software en función de la ocupación.

Los colores básicos de los modelos de roadsurfer son blanco, azul oscuro y gris metalizado. En todas las roadsurfer hay una imagen blanca pegada en los lados. La mayoría de furgonetas tienen además un laminado colorido. Los colores más frecuentes son distintos tonos de rojo, amarillo, azul y verde. Unas pocas están laminadas en dorado o plateado. El color es independiente del modelo y del equipamiento.

Puedes alquilar numerosos accesorios de camping en roadsurfer. Te ofrecemos distintos equipamientos de acampada: desde la baca o el portabicicletas, hasta una cama infantil. Echa un vistazo a nuestra página de servicios, allí tenemos una lista de todos los accesorios de acampada para alquilar.

El equipamiento depende del modelo. Nuestro equipo básico incluye una cocina de camping, cuñas niveladoras, cable de alimentación y mucho más. Podrás ver los elementos de los equipamientos de los modelos individuales de roadsurfer en las páginas de las furgonetas correspondientes.

No. Debes reservarlo con un coste de 4 € por día. No obstante, a veces puede darse el caso de que ya haya un portabicicletas montado del arrendatario anterior y no siempre se puede desmontar inmediatamente. Solo así podemos garantizar un desarrollo fluido de nuestro negocio de alquiler. El montaje es bastante laborioso. En este sentido, para las reservas de ferri SIEMPRE te pedimos (incluso en reservas sin portabicicletas) que especifiques una longitud de vehículo de 6 metros. Como en todas las furgonetas tenemos cámaras de marcha atrás y/o un sistema de piloto de aparcamiento, no afectará negativamente a la visión trasera.

Ten en cuenta de que las bombonas de gas noruegas se usan con otras conexiones. Hay dos posibilidades de conseguir una bombona llena in situ:

  1. La empresa LPG cuenta con una red de puestos de repostaje de gas en Noruega. Allí se pueden rellenar las bombonas de gas. Aquí hay una lista: www.lpgguiden.no
  2. Te compras un adaptador con el que puedes conectar las bombonas noruegas. Después del viaje podéis entregar la bombona y recibiréis el depósito de la misma. No obstante, tendréis que quedaros con el adaptador.

¿Quieres alquilar a largo plazo quieres llevarte un portabicicletas? Para todos los roadsurfer que reserven más de 37 días, cobramos un máximo de 148 euros por el portabicicletas. Por favor, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico después de reservar para que podamos corregir cualquier coste adicional que haya podido surgir.

Daños y seguro

¿MAL FUNCIONAMIENTO, AVERÍA O DAÑOS DURANTE EL VIAJE?

Si tienes algún PROBLEMA, avería o daño durante el viaje, por favor considera lo siguiente:

Toma fotos de los daños y envía un correo electrónico con un informe de los daños a damage@roadsurfer.com.

En caso de accidente, rellena el parte de accidente (se encuentra en la guantera) y envíalo a
damage@roadsurfer.com.

Informa a la policía local (¡Es obligatorio, de lo contrario no pagará el seguro!)

Para recibir asistencia inmediata, llama a nuestra línea de apoyo 24/7: +34 912 170 241

La franquicia es de 1500 € por daños en caso de un seguro a todo riesgo. Para mantener lo más bajos posibles los costes en caso de daños asegurados con franquicia durante el periodo de alquiler, recomendamos encarecidamente reservar uno de nuestros «paquetes sin preocupaciones». Con 15 € al día puedes reducir tu franquicia a 800 € por daños (paquete Advanced). Con el paquete Complete por 29 € al día la puedes reducir a 0 € por daños.

Ten en cuenta que los conductores menores de 23 años tienen una franquicia considerablemente superior con 2500€ en caso de siniestro con seguro a todo riesgo. Esta también se puede reducir a 1500€ o 500€ con los «paquetes sin preocupaciones».

Tiene sentido contar con un seguro de cancelación del viaje si quieres cancelar el viaje, por ejemplo en caso de accidente, enfermedad grave o fallecimiento. En roadsurfer no puedes contratar un seguro de cancelación del viaje. NO OBSTANTE: Puedes cancelar tu viaje sin coste con un plazo de 60 días antes del comienzo del mismo. En caso de anulación entre 59 y 15 días antes del inicio del periodo de alquiler, se deberá abonar el 50 % del precio total (se retendrá el depósito). En caso de anulación entre 14 y 0 días antes del primer día de alquiler, se deberá abonar el precio total del alquiler, inclusive el 100% de los extras a roadsurfer. Si quieres una protección amplia hasta el inicio del viaje, deberías contratar un seguro de cancelación del viaje con un proveedor de seguros.

Cuando alquilas una roadsurfer, se incluye en el precio de alquiler una cobertura a todo riesgo con 1500€ de franquicia por daños. En el caso de los conductores menores de 23 años, hay una franquicia de 2500€ en caso de cobertura a todo riesgo.

Además, obtienes un seguro de responsabilidad civil. En caso de siniestro, la cobertura para asistencia en carretera en toda Europa te ayudará. En la cobertura a todo riesgo se incluye protección antirrobo. Puedes reducir la cantidad de la franquicia seleccionando el paquete de cobertura «Advanced» o «Complete» al hacer la reserva. Con estos paquetes tendrás una cobertura más amplia. Encontrarás toda la información en nuestra página de precios.

Servicios

En roadsurfer el kilometraje es ilimitado. ¡Siéntete libre y viaja hasta donde te lleve tu camper!

¡Naturalmente! Cuanto más tiempo alquiles la roadsurfer, más rentable será. A partir del 16.º día de alquiler, obtendrás un descuento del 5 % sobre el precio de alquiler, a partir del 23.º día de alquiler un 10 % y a partir del 37.º día incluso un 15 % de descuento. Así que merece la pena irse de acampada a largo plazo.

No, por desgracia no ofrecemos este servicio.

Tenemos una ubicación central en las respectivas ciudades y se puede llegar bien en transporte público. Debido a nuestra ubicación en el centro, por desgracia no contamos con instalaciones de aparcamiento vigiladas en ninguna de nuestras ubicaciones y las plazas de estacionamiento totales son escasas. En teoría, es posible en las zonas residenciales e industriales colindantes y merece la pena probar. No obstante, lo mejor, siempre que sea posible, es llevar un segundo conductor y que este conduzca de nuevo a casa con el vehículo o venir directamente con medios de transporte público.

Nuestra oferta de la OPCIÓN MÁS ECONÓMICA significa que queremos ofrecerte el mejor precio del mercado, pero no podemos ni queremos garantizarlo, ya que las ofertas en la jungla de alquileres de furgonetas camper son difícilmente comparables. Te ofrecemos calcularte el precio más económico siempre y cuando encuentres una oferta más económica en las cercanías para el mismo modelo con el mismo equipamiento en un plazo de 24 horas tras la reserva. Encontrarás información más detallada aquí.

Con nuestro proyecto de protección de la selva en Brasil contribuimos a la balanza del clima mundial. Esto significa que por cada tonelada de CO2 emitida por nuestras furgonetas roadsurfer, y por cada kilómetro conducido por nuestros arrendatarios, hacemos una contribución a nuestro proyecto de protección del clima. El efecto: Con nuestra roadsurfer viajas de forma diferente que con tu propio turismo: de forma neutral para el clima. Puedes leer más información aquí.

En Francia, desde 2017 para algunas ciudades es necesaria un distintivo ambiental, también para vehículos extranjeros, la llamada «Crit’Air Vignette». Así se intenta reducir las emisiones del aire, por ejemplo de polvo fino y óxido de nitrógeno. Así que, si quieres conducir con la roadsurfer por Francia, debes tener en cuenta lo siguiente:

En Francia hay 2 tipos de zonas ecológicas:

  • las llamadas «ZPA» (zones à protection de l’air) son zonas temporales en las que se imponen prohibiciones de conducción a corto plazo para los centros de ciudades y aglomeraciones para situaciones de carga aguda.
  • Las ZCR (zones à circulation restreinte) son zonas ecológicas fijas con limitaciones de tráfico. Para poder transitar por estas zonas, tu vehículo necesita el distintivo «Crit’Air». Hasta ahora (versión de abril de 2019) existe la obligación de distintivo ambiental en París, Grenoble (también para la autopista), Lille, Lyon (excepto A6, A7, A42), Annecy y Estrasburgo.

Si has reservado la roadsurfer en nuestras nuevas ubicaciones de París o Burdeos, no tienes que hacer nada más: todas las roadsurfer de las ubicaciones francesas ya cuentan con un distintivo.

Si has hecho la reserva en ubicaciones alemanas, tú mismo eres responsable del registro. Esto se realiza de forma sencilla en línea: anvía aprox. 3 a 4 días antes de la partida un correo electrónico a contact@roadsurfer.com. Entonces te enviaremos los datos específicos del vehículo que necesitas para el registro de la furgoneta en la página oficial del Ministerio de Medio Ambiente de Francia www.certificat-air.gouv.fr (enlace externo) y puedes solicitar la viñeta para tu roadsurfer con una tasa de tramitación de 4,21 euros. El distintivo se envía a la dirección que está indicada en la documentación del vehículo, es decir a nuestra roadsurfer headoffice. No obstante, tras 48-72 horas, tú mismo recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico privada con la que has solicitado el registro. Y esta también tiene validez en caso de posibles controles como prueba oficial del registro. Si tienes más preguntas, encontrarás toda la información de nuevo en https://www.certificat-air.gouv.fr/de/. Nosotros también estamos a tu disposición para ayudarte. ¡Y después: c’est parti para unas vacaciones sin preocupaciones en la belle France!

¡Alquila ya una camper de roadsurfer!

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