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Así funciona la recogida y devolución en roadsurfer

¿Tienes ganas de un roadtrip pero nunca has alquilado una camper? Con roadsurfer puedes reservar tu camper cómodamente desde casa y su recogida y devolución también es pan comido. Aquí te revelamos cómo alquilar una camper y qué ocurre en nuestras oficinas. ¡Te deseamos mucho éxito y diversión en tu roadtrip! ¡Feliz #roadsurfing!

Alquila tu camper

roadsurfer Camper Abholung Rückgabe

© roadsurfer GmbH / Andreas Güldenfuß – CamperVans

Tu reserva online de camper

Una vez hayas reservado una camper de roadsurfer, recibirás un correo de confirmación con más información sobre el periodo de viaje, tu pago y el modelo reservado. También vendrá acompañado de un enlace a las instrucciones de vídeo para el modelo escogido. Asimismo, puedes encontrar el vídeo correspondiente en la página de cada modelo, en caso de que quieras echarle un vistazo antes de reservar.

En otro correo recibirás una lista de control para la recogida de tu camper. Aquí encontrarás la dirección de la oficina escogida así como el aviso de que tienes que traer contigo el documento de identificación y tu tarjeta de crédito para la caución de 800 euros. Obviamente te devolveremos el importe una vez hayas devuelto la camper. Si no eres el único conductor, no te olvides de aportarnos sus datos también. Puedes hacerlo durante la reserva o la recogida.

El horario de recogida es el primer día del alquiler entre las 14h y las 17h. Si fuera posible un horario individual, el Station Manager se pondrá en contacto contigo. Tú no tienes que preocuparte por llamar.

El día de tu salida, recibirás también tu contrato de alquiler por correo electrónico.

La recogida de la camper

Si deseas alquilar una camper roadsurfer, puedes echarle antes un vistazo a nuestros modelos y ver los vídeos explicativos correspondientes. Te informarán sobre el montaje de la cama o mesa, el funcionamiento del toldo, la ducha o la cocina.

En la página de cada oficina encontrarás su dirección. Una vez hayas llegado a la oficina, dirígete a un trabajador o ve a la recepción. Allí te entregará un trabajador la llaves, te acompañará a tu camper y te explicará todas sus funciones. Tendrás tiempo de sobra para preguntas.

Si nunca has alquilado una camper, un trabajador de roadsurfer te enseñará todo el vehículo y cómo funciona la cocina y sus utensilios y cómo puedes encender y apagar el gas que se encuentra en la parte trasera de la camper. Bajo el banco trasero se encuentra un cajón con herramientas útiles como el mango para el toldo, el cable de corriente, el taco, un tanque y manguera para el agua y unas persianas para las ventanas frontales. Además, te enseñaremos dónde están la toma de agua y de corriente, cómo sacar el toldo, abatir el banco trasero, encender la calefacción estacionaria y mucho más.

No te preocupes – no te tienes que acordarte de todo – en la guantera de la camper encontrarás una Guía y un Manual de Uso. El uso de la camper es bastante intuitivo. Si necesitas ayuda, llama de manera gratuita a nuestro servicio de ayuda +34 912170241. Por este número también podrás comunicar cualquier fallo y recibirás ayuda de manera inmediata.

Si has reservado equipamiento adicional como un inodoro de camping o más sillas, por favor, asegúrate de que está todo en la camper antes de salir.

roadsurfer Camper Abholung Rückgabe

© roadsurfer GmbH / Andreas Güldenfuß – CamperVans

La devolución de la camper

Debes devolver la camper impoluta y con el depósito lleno a la oficina en la que la recogiste. Las devoluciones a una oficina distinta no son todavía posibles. Normalmente suele haber una gasolinera cerca de nuestras oficinas.

El horario para la devolución es el último día del alquiler, entre las 9 y las 11 de la mañana.

Durante la devolución, simplemente dale las llaves a uno de nuestros trabajadores, quien se asegurará de que no hay ningún daño y de que todo el equipamiento está en orden. Después de algunos minutos de espera, te podrás marchar. Nuestro equipo se llevará la camper para una limpieza general.

Medidas contra Covid-19 en las oficinas de roadsurfer

Aunque somos conocidos por nuestro contacto personal con nuestros clientes, en estos momentos, la situación es algo diferente. Por tu seguridad y la seguridad de nuestros trabajadores, disponemos de un concepto de higiene en nuestras estaciones.

  • Nuestras campers roadsurfer siempre están „clean&ready” para ti: todas nuestras campes siempre están cuidadas al detalle y limpias por dentro y por fuera al completo. Utilizamos paños recién lavados (60°) y para la limpieza interior usamos productos especiales de la marca Sonax. Así retiramos el 90% de las bacterias que se encuentren en la superficie y aseguramos la máxima limpieza sin usar productos químicos peligrosos. Así ya no hay ningún obstáculo para tu roadtrip durante la pandemia.
  • Limpieza higiénica a fondo: tras la limpieza se vuelven a tratar zonas de contacto (el volante, pomo de la puerta, etc.) con productos desinfectantes no dañinos para la piel. Nuestros trabajadores llevan siempre puesta la mascarilla y guantes de un solo uso durante el proceso de limpieza.
  • Seguridad en la oficina: Nuestros trabajadores se aseguran de que todas las medidas de seguridad se cumplan. Ello incluye la distancia de seguridad, el lavarse las manos, llevar mascarilla y la desinfección frecuente de superficies de contacto (incl. las llaves del vehículo).

¡Alquila ahora tu camper!

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