Skip to main content

¡Contáctanos aquí!

¿Quieres preguntar sobre tu camper sin compromiso? ¿O necesitas más información sobre un modelo? Mándanos un breve mensaje con tu consulta y nos pondremos en contacto contigo cuanto antes.

¿Te preguntas ...


... si tu camper todavía está disponible?

Lo puedes averiguar fácilmente con tan solo introducir el periodo y la oficina deseada. Te aparecerán todos los modelos disponibles.

… si tenemos tarjetas regalo?

¡Por supuesto que sí! Regala libertad y aventuras con la máxima flexibilidad y asegúrate el regalo perfecto para cualquier ocasión. Puedes escoger el valor que desees.

… si hacemos colaboraciones?

¿Eres fotógrafo, blogger, influencer o buscar una colaboración de marca? Entonces, has llegado al lugar adecuado.

Preguntas frecuentes

Puedes recoger tu camper a diferentes horas del día.

Dado que preparamos tu camper con más antelación si la recoges por la mañana, se aplicarán tasas adicionales.

Para la recogida se aplican las siguientes tarifas:

Hora*
Precio
14:00, 15:00, 16:00, 17:00 Gratuito
13:00 9 €
12:00 19 €
10:00 39 €
9:00 49 €

Puedes alquilar tu camper en prácticamente todas nuestras localizaciones europeas a partir de los 18 años (permiso de conducir con una antigüedad mínima de 1 año). Solo en las sedes del Reino Unido, Irlanda, EE.UU. y Canadá la edad mínima de alquiler es de 21 años.

Sí, el periodo mínimo de alquiler es de tres días.

No. Debes reservarlo con un coste de 6 € por día. No obstante, a veces puede darse el caso de que ya haya un portabicicletas montado del arrendatario anterior y no siempre se puede desmontar inmediatamente. Solo así podemos garantizar un desarrollo fluido de nuestro negocio de alquiler. El montaje es bastante laborioso. En este sentido, para las reservas de ferri SIEMPRE te pedimos (incluso en reservas sin portabicicletas) que especifiques una longitud de vehículo de 6.15 metros. Como en todas las furgonetas tenemos cámaras de marcha atrás y/o un sistema de piloto de aparcamiento, no afectará negativamente a la visión trasera.

Tenemos una ubicación central en las respectivas ciudades y se puede llegar bien en transporte público. Debido a nuestra ubicación en el centro, por desgracia no contamos con instalaciones de aparcamiento vigiladas en ninguna de nuestras ubicaciones y las plazas de estacionamiento totales son escasas. En teoría, es posible en las zonas residenciales e industriales colindantes y merece la pena probar. No obstante, lo mejor, siempre que sea posible, es llevar un segundo conductor y que este conduzca de nuevo a casa con el vehículo o venir directamente con medios de transporte público.

Por desgracia, no podemos garantizar el color deseado de tu camper. Las campers también se cambian en función de qué alquileres entran a corto plazo. Además, en caso de reparación puede ser necesario cambiar cambiar el vehículo. Por tanto, debes entender que no podemos influir en la adjudicación de campers basada en software en función de la ocupación.

Para que tu camper esté reservada y lista para tu viaje, es importante que recibamos un prepago del 50% hasta una semana tras hacer la reserva. roadsurfer se guarda el derecho de cancelación de tu reserva vinculante por falta del prepago.

Cuando alquilas una roadsurfer, se incluye en el precio de alquiler una cobertura a todo riesgo con 1500€ de franquicia por daños.

Además, obtienes un seguro de responsabilidad civil. En caso de siniestro, la cobertura para asistencia en carretera en toda Europa te ayudará. En la cobertura a todo riesgo se incluye protección antirrobo. Puedes reducir la cantidad de la franquicia seleccionando el paquete de cobertura «Advanced» o «Complete» al hacer la reserva. Con estos paquetes tendrás una cobertura más amplia. Encontrarás toda la información en nuestra página de precios.

En el calendario en nuestra página de reservas puedes ver las fechas libres o contactar con nosotros. ¡El que pregunta, obtiene respuestas! Puedes tener suerte, sobre todo en el último minuto, y tener una roadsurfer libre para ti. Llámanos.

La franquicia es de 1500 € por daños en caso de un seguro a todo riesgo. Para mantener lo más bajos posibles los costes en caso de daños asegurados con franquicia durante el periodo de alquiler, recomendamos encarecidamente reservar uno de nuestros paquetes de cobertura. Con 15 € al día puedes reducir tu franquicia a 800 € por daños (paquete Advanced). Con el paquete Complete por 29 € al día la puedes eliminar la franquicia.

Si tienes una avería en la carretera que restrinja tu movilidad, puedes ponerte en contacto con el proveedor de servicios de movilidad las 24 horas del día.

  • Puedes encontrar el número de teléfono de asistencia en carretera responsable de tu vehículo en tu cuenta de cliente. Encontrarás tu enlace personal a la cuenta de cliente en el correo electrónico con la confirmación de tu reserva.
    Nota: El proveedor de servicios de movilidad te prestará asistencia en alemán o inglés y sólo en relación con las limitaciones de conducción del vehículo (pinchazo, accidente…). Si tienes preguntas sobre las funciones del camping, puedes encontrar ayuda en el Helpcenter, ya que el servicio de asistencia en carretera no tiene información detallada sobre los vehículos camperizados y no te podrá resolver todas tus dudas
  • Documenta tu avería lo mejor que puedas y anota el número de incidencia del proveedor de servicios de movilidad. Envíanos todo por correo electrónico a assistance@roadsurfer.com.

¿Has tenido un accidente o sufrido daños en la carretera, pero tu autocaravana funciona perfectamente? Entonces procede como sigue:

  • Haz fotos de los daños y del entorno y envía un correo electrónico con un informe de daños a assistance@roadsurfer.com.
  • En caso de accidente, rellena también el parte internacional de accidente (en la guantera) y envíalo a la dirección de correo electrónico mencionada.
  • Informa a la policía in situ (obligatorio, de lo contrario no pagará el seguro) y envíanos el informe junto con todos los demás documentos.