Hay muchas razones por las que alquilar una camper y hacemos todo lo posible para ofrecerte con nuestras camper el mejor comienzo a tus vacaciones. Si todavía tienes alguna que otra duda o pregunta, aquí encontrarás las respuestas.
Mantente flexible con nosotros: Puedes cambiar gratuitamente tu reserva o cancelarla a cambio de un cupón hasta 48h antes del viaje. › Más información
Tus ventajas con roadsurfer: si quieres modificar tu reserva, tienes hasta 48h antes del inicio del alquilar para cambiar gratuitamente o cancelar tu reserva a cambio de un vale.
En nuestras CGC encontrarás todas las etapas de cancelación y sus condiciones así como información sobre los vales de cancelación.
Disponemos de varios modelos para todo tipo de gustos y bolsillos. Los precios varían dependiendo de la temporada. En nuestra lista de precios encontrarás todos los precios e información, al igual que en las páginas individuales de los distintos modelos.
Sí, el periodo mínimo de alquiler es de tres días en temporada alta y baja.
Con tu roadsurfer puedes viajar a Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, España, Estonia, Francia, Finlandia, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Croacia, Italia, Irlanda, Islandia, Luxemburgo, Lituania, Letonia, Malta, Noruega, Países Bajos, Portugal, Polonia, República Checa, Rumania, Suecia, República Eslovaca, Eslovenia, Suiza, Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Belarús, Moldavia, Macedonia, Montenegro y Serbia. Quedan excluidos los viajes a Turquía, Rusia, Marruecos, Túnez y todos los demás países no pertenecientes a la UE dentro de la Europa geográfica.
También puedes reservar y conducir una de nuestras furgonetas camper si eres un conductor joven menor de 23 años. No obstante, debes haberte sacado el permiso de conducir, clase 3 o el permiso de conducir, clase B hace al menos un año. Al reservar se incluyen 2 conductores en el precio. Si el arrendatario o el conductor tiene menos de 23 años, ten en cuenta que la franquicia en caso de siniestro asciende a 2500€. Con el paquete Advanced o Complete puedes reducir la franquicia como conductor joven a 1500€ o 500€.
Naturalmente, puedes avisarnos si ya no quieres llevar contigo el baño portátil alquilado u otro accesorio. No obstante, no podemos devolver los costes del equipo alquilado (p. ej. también portabicicletas), ya que lo compramos y prefinanciamos según el número de reservas. Debes comprender que el equipo no se puede cancelar por separado.
En el calendario en nuestra página de reservas puedes ver las fechas libres o contactar con nosotros. ¡El que pregunta, obtiene respuestas! Puedes tener suerte, sobre todo en el último minuto, y tener una roadsurfer libre para ti. Llámanos.
El horario de recogida siempre es entre las 14 y las 17 horas del día del alquiler, en función de la limpieza que necesite y de si el taller debe comprobarla de nuevo. La entrega se realizará el último día de alquiler entre las 9 y las 11 de la mañana. ¡Por eso solo pagas la mitad por el día de recogida y entrega!
Lamentablemente, esto no es posible. Puedes recoger o devolver tu camper de lunes a sábado. Nuestras oficinas están cerradas los domingos y días festivos.
Puedes encontrar todas nuestras oficinas de alquiler aquí.
No ofrecemos alquileres de devolución en un lugar diferente al de recogida. Excepción: Si participas en nuestro rally de roadsurfer.
Cuando se te entrega la roadsurfer, está impecable, es decir, recién limpiada y aspirada. El acolchado no tiene manchas. Así nos gustaría recibir también nuestra furgoneta. Es decir, que después de tu viaje simplemente tienes que limpiar la roadsurfer y así no se te cargarán los costes de limpieza. Si no lo hicieras con la mejor voluntad, tendremos que cobrarte 100 € de costes de limpieza de tu fianza.
Para que tu camper esté reservada y lista para tu viaje, es importante que recibamos 50% del pago una semana tras tu reserva. roadsurfer se guarda el derecho de cancelación de tu reserva vinculante por falta de pago del depósito.
Aceptamos distintas formas de pago: mediante transferencia, tarjeta de crédito y PayPal. Ofrecemos todos los tipos de pago sin coste.
Para cada reserva, te cobramos adicionalmente una tasa de servicio única de 99€ – en el caso de la “Dog Suite” y “Dog Hostel Deluxe”, la tasa es de 179€.
Esta tasa de servicio incluye varios servicios que se realizan entre bastidores. Esto incluye, entre otras cosas, la botella de gas llena, que puedes devolver vacía y también un tanque Ad-Blue lleno que no tienes que rellenar. Además, esto también incluye la instrucción in situ, así como el servicio en la línea de atención antes, durante y después de la reserva. Por último, también nos encargamos de la limpieza del exterior y la desinfección del interior después de tu alquiler.
Sí, por desgracia no podemos evitarlo, pues desafortunadamente algunas veces salen mal las cosas… Por eso debemos pedirte una fianza de 800 € que dejarás en depósito con tarjeta de crédito al comenzar el viaje. El importe únicamente será bloqueado y se liberará automáticamente al cabo de 30 días, siempre y cuando todo esté en orden. Por desgracia, no es posible pagar la fianza en efectivo.
En el caso de radares de velocidad, multas, etc., lamentablemente te debemos exigir una tasa de tramitación de 19€. Sabemos que ya de por sí es molesto el tener que pagar una multa, pero para nosotros también supone una inversión burocrática, financiera y de tiempo debido a la comunicación con las respectivas autoridades y el coste de los materiales para el envío de las cartas. Gracias por tu comprensión.
roadsurfer ofrece furgonetas camper en distintas categorías:
Adaptación propia
VW T6 Camper «Beach Hostel», una Transporter Kombi con cocina trasera y 2-3 plazas para dormir/5 asientos.
Campers Volkswagen
VW T6 California Beach «Beach Hostel Deluxe» (4-5 plazas para dormir/5 asientos/nevera portátil de acampada).
VW T6 California Ocean «Dog Suite» para propietarios de perros (4-5 plazas para dormir/4 asientos/cocina integrada)
VW T6 California Ocean «Surfer Suite» (4-5 plazas para dormir/4 asientos/cocina integrada)
Modelo top
Mercedes Benz Marco Polo «Travel Home» (4-5 plazas para dormir/4 asientos/cocina integrada)
Ford Nugget con techo elevable (4-5 plazas para dormir/ 5 asientos/ cocina grande)
Fiat Ducato: Westfalia Columbus 540D (4 plazas para dormir sin remodelar/ 4 asientos/ baño/ ducha con agua caliente)
Nuestras roadsurfer tienen todas 2-5 plazas para dormir. Un banco para dormir en el interior tiene espacio para 2-3 personas (2 adultos con un bebé), en el techo elevable hay disponibles otras 2 plazas para dormir.
Sí, ¡los propietarios de mascotas están de suerte! Disponemos de modelos específicos para que te puedas llevar a tu perro de acampada. Escoge el modelo „Dog Suite“ o „Dog Hostel Deluxe“. En el resto de campers roadsurfer no están permitidos los perros.
Ya que cada cliente de roadsurfer es diferente y puede ser alérgico, es importante para nosotros ofrecer modelos específicos a los propietarios de perros. El resto puede escoger libremente otro modelo de camper y no necesita aportar información adicional.
Sí. Alquilamos varios modelos con enganche para remolque y una capacidad de carga de hasta 2.500 kg:
Los colores básicos de los modelos de roadsurfer son blanco, azul oscuro y gris metalizado. En todas las roadsurfer hay una imagen blanca pegada en los lados. La mayoría de furgonetas tienen además un laminado colorido. Los colores más frecuentes son distintos tonos de rojo, amarillo, azul y verde. Unas pocas están laminadas en dorado o plateado. El color es independiente del modelo y del equipamiento.
Por desgracia, no podemos garantizar el color deseado de la furgoneta para tu alquiler. Las furgonetas también se cambian en función de qué alquileres entran a corto plazo. Además, en caso de reparación puede ser necesario cambiar las furgonetas. Por tanto, debes entender que no podemos influir en la adjudicación de furgonetas basada en software en función de la ocupación.
El equipamiento depende del modelo. Nuestro equipo básico incluye una cocina de camping, cuñas niveladoras, cable de alimentación y mucho más. Podrás ver los elementos de los equipamientos de los modelos individuales de roadsurfer en las páginas de las furgonetas correspondientes.
No. Debes reservarlo con un coste de 4 € por día. No obstante, a veces puede darse el caso de que ya haya un portabicicletas montado del arrendatario anterior y no siempre se puede desmontar inmediatamente. Solo así podemos garantizar un desarrollo fluido de nuestro negocio de alquiler. El montaje es bastante laborioso. En este sentido, para las reservas de ferri SIEMPRE te pedimos (incluso en reservas sin portabicicletas) que especifiques una longitud de vehículo de 6.15 metros. Como en todas las furgonetas tenemos cámaras de marcha atrás y/o un sistema de piloto de aparcamiento, no afectará negativamente a la visión trasera.
Puedes alquilar una gran variedad de accesorios de acampada en roadsurfer. Desde la baca al portabicicletas, te ofrecemos un equipamiento variado y útil. En la página de cada modelo podrás encontrar los accesorios que puedes alquilar.
¡Desde luego! Nuestras furgonetas están equipadas especialmente para familias con niños y son idóneas para ello. Hay hasta 5 plazas para dormir, en nuestro juego de cocina hay vajilla y cubiertos para niños y en los armarios hay suficiente espacio de almacenamiento para juguetes y peluches. Unas vacaciones de camping con niños son el mayor acontecimiento del año para los pequeños. ¡En ningún otro sitio podrán estar tan libres, tan sucios y tan felices! Un poco de aire fresco y todos dormirán como un bebé.
Puedes instalar cualquier asiento infantil en tu roadsurfer. Ya sea un Marcosi para los más pequeños o otros modelos para niños de mayor edad, con el sistema de cinturones puedes fijar cualquier asiento. Todas nuestras campers disponen además de un sistema ISOFIX. Para usarlo solo tienes que traer tu propia estación base de ISOFIX.
Cuando alquilas una roadsurfer, se incluye en el precio de alquiler una cobertura a todo riesgo con 1500€ de franquicia por daños. En el caso de los conductores menores de 23 años, hay una franquicia de 2500€ en caso de cobertura a todo riesgo.
Además, obtienes un seguro de responsabilidad civil. En caso de siniestro, la cobertura para asistencia en carretera en toda Europa te ayudará. En la cobertura a todo riesgo se incluye protección antirrobo. Puedes reducir la cantidad de la franquicia seleccionando el paquete de cobertura «Advanced» o «Complete» al hacer la reserva. Con estos paquetes tendrás una cobertura más amplia. Encontrarás toda la información en nuestra página de precios.
La franquicia es de 1500 € por daños en caso de un seguro a todo riesgo. Para mantener lo más bajos posibles los costes en caso de daños asegurados con franquicia durante el periodo de alquiler, recomendamos encarecidamente reservar uno de nuestros «paquetes sin preocupaciones». Con 15 € al día puedes reducir tu franquicia a 800 € por daños (paquete Advanced). Con el paquete Complete por 29 € al día la puedes reducir a 0 € por daños.
Ten en cuenta que los conductores menores de 23 años tienen una franquicia considerablemente superior con 2500€ en caso de siniestro con seguro a todo riesgo. Esta también se puede reducir a 1500€ o 500€ con los «paquetes sin preocupaciones».
¿MAL FUNCIONAMIENTO, AVERÍA O DAÑOS DURANTE EL VIAJE?
Si tienes algún PROBLEMA, avería o daño durante el viaje, por favor considera lo siguiente:
Toma fotos de los daños y envía un correo electrónico con un informe de los daños a damage@roadsurfer.com.
En caso de accidente, rellena el parte de accidente (se encuentra en la guantera) y envíalo a
damage@roadsurfer.com.
Informa a la policía local (¡Es obligatorio, de lo contrario no pagará el seguro!)
Para recibir asistencia inmediata, llama a nuestra línea de apoyo 24/7: +34 912 170 241
Un seguro de cancelación de viajes tiene sentido si, por ejemplo, quieres cancelar antes del viaje por motivo de un accidente, una enfermedad o una defunción. Con roadsurfer no puedes contratar un seguro de cancelación del viaje.
PERO: Si no puedes viajar como planeado, tienes hasta 48h antes del comienzo del viaje para cambiar tu reserva de forma gratuita o cancelarla a cambio de un vale.
En nuestras CGC de alquiler encontrarás todas nuestras etapas y condiciones de cancelación, así como información detallada sobre los vales de cancelación.
Si deseas una protección más amplia antes de tu viaje, deberías cerrar un seguro de cancelación con un proveedor de seguros.
No, por desgracia no ofrecemos este servicio.
¡Naturalmente! Cuanto más tiempo alquiles la roadsurfer, más rentable será. A partir del 16.º día de alquiler, obtendrás un descuento del 5 % sobre el precio de alquiler, a partir del 23.º día de alquiler un 10 % y a partir del 37.º día incluso un 15 % de descuento. Así que merece la pena irse de acampada a largo plazo.
Tenemos una ubicación central en las respectivas ciudades y se puede llegar bien en transporte público. Debido a nuestra ubicación en el centro, por desgracia no contamos con instalaciones de aparcamiento vigiladas en ninguna de nuestras ubicaciones y las plazas de estacionamiento totales son escasas. En teoría, es posible en las zonas residenciales e industriales colindantes y merece la pena probar. No obstante, lo mejor, siempre que sea posible, es llevar un segundo conductor y que este conduzca de nuevo a casa con el vehículo o venir directamente con medios de transporte público.
Con nosotros viajas de forma climáticamente neutra, puesto que somos conscientes de nuestra responsabilidad frente al planeta y compensamos con Climate Partner las emisiones de nuestras campers. Esto significa: por cada tonelada de CO2 emitida por nuestras campers de roadsurfer – y cada kilómetro recorrido por nuestros clientes – aportamos una contribución a un proyecto climático. El efecto: Viajas con nuestra roadsurfer – en vez de con tu propio vehículo – de forma climáticamente neutral. Actualmente apoyamos la construcción y funcionamiento de una planta de energía hidroeléctrica en el suroeste de China. Aquí encontrarás más información al respecto.
Nuestra oferta de la OPCIÓN MÁS ECONÓMICA significa que queremos ofrecerte el mejor precio del mercado, pero no podemos ni queremos garantizarlo, ya que las ofertas en la jungla de alquileres de furgonetas camper son difícilmente comparables. Te ofrecemos calcularte el precio más económico siempre y cuando encuentres una oferta más económica en las cercanías para el mismo modelo con el mismo equipamiento en un plazo de 24 horas tras la reserva. Encontrarás información más detallada aquí.
En roadsurfer el kilometraje es ilimitado. ¡Siéntete libre y viaja hasta donde te lleve tu camper!
En el caso de radares de velocidad, multas, etc., lamentablemente te debemos exigir una tasa de tramitación de 19€. Sabemos que ya de por sí es molesto el tener que pagar una multa, pero para nosotros también supone una inversión burocrática, financiera y de tiempo debido a la comunicación con las respectivas autoridades y el coste de los materiales para el envío de las cartas. Gracias por tu comprensión.
¿MAL FUNCIONAMIENTO, AVERÍA O DAÑOS DURANTE EL VIAJE?
Si tienes algún PROBLEMA, avería o daño durante el viaje, por favor considera lo siguiente:
Toma fotos de los daños y envía un correo electrónico con un informe de los daños a damage@roadsurfer.com.
En caso de accidente, rellena el parte de accidente (se encuentra en la guantera) y envíalo a
damage@roadsurfer.com.
Informa a la policía local (¡Es obligatorio, de lo contrario no pagará el seguro!)
Para recibir asistencia inmediata, llama a nuestra línea de apoyo 24/7: +34 912 170 241
En algunas ciudades de Francia, los vehículos (también procedentes del extranjero) requiren un distintivo mediamental, el „Crit’Air Vignette“. Se espera así reducir las emisiones de partículas finas y óxidos de nitrógeno a largo plazo. Si viajas por Francia con tu roadsurfer, tienes que tener en cuenta lo siguiente:
En Francia hay dos tipos de zonas medioambientales:
Si alquilas una roadsurfer directamente en una de nuestras oficinas en Francia, ya no te tienes que preocupar por nada. ¡Todas las campers de roadsurfer en Francia ya disponen del distintivo!
Nosotros te enviaremos los datos del vehículo para que puedas registrar la camper en la página oficial del Ministerio del Medioambiente francés https://www.certificat-air.gouv.fr/es/. Por tan solo 4,21 euros podrás pedir tu certificado para la camper roadsurfer. El certificado será enviado a la dirección presente en el registro del vehículo, es decir, a nuestra oficina central en Munich. Tú mismo recibirás en el correo que has usado para el registro una confirmación de compra en 48-72 horas. Esta confirmación es válida para un posible control. Si tienes más preguntas, encontrarás toda la información necesaria en https://www.certificat-air.gouv.fr/es/ – o contáctanos. Voilá!
España:
Con tu roadsurfer en España, no es necesario registrarse en un sistema de peaje y puedes decidir si utilizas una autopista gratuita o una autopista de peaje (privada).
Si quieres usar una autopista, puedes pagar el peaje con tarjeta de crédito o en efectivo cuando salgas de ella.
Portugal:
Al igual que en España, las autopistas en Portugal están sujetas a tasas (pero siempre hay una vía libre). En la mayoría de las rutas, puedes simplemente pagar el peaje convencionalmente cuando abandones la autopista. El tiempo permitido en las carreteras de peaje es limitado, pasar una noche en una zona de descanso no es aconsejable. Desafortunadamente, también hay tramos de la carretera que solo tienen un peaje de vídeo y hay que registrarse con antelación. Hay diferentes posibilidades para esto, dependiendo de la duración del viaje:
Con matrículas extranjeras (campers de roadsurfer con matrícula alemana):
El sistema EASYToll es adecuado para estancias de hasta 30 días y para la entrada a través de una autopista de peaje electrónico. En los “Welcome Points”, que se encuentran en las autopistas de peaje electrónico cercanas a la frontera (A28 – Viana do Castelo; A24 – Chaves; A25 – Vilar Formoso; A22 – Vila Real de Santo António), se introduce la tarjeta de crédito en el dispositivo de pago. Al mismo tiempo, la máquina asignará el número de matrícula al banco o a la tarjeta de crédito durante 30 días. El recibo sirve como prueba de pago y debe ser llevado consigo. La tarjeta de crédito se carga automáticamente con el peaje y una tasa de administración de 0,32 euros por cada ruta recorrida, así como una tasa de activación única de 0,74 euros.
Para los viajeros que se quedan más tiempo o más a menudo en Portugal, existe la llamada TOLLCard, que es válida por un año. Puede adquirirse en los cruces fronterizos mencionados, en las sucursales de la Oficina de Correos de Portugal (CTT), en línea y en las oficinas de información turística por un valor de 5, 10, 20 ó 40 euros. Se activa enviando un SMS a un número indicado en la tarjeta, indicando el número de matrícula. Cuando el crédito está casi agotado, se recibe una alerta por SMS. Además del peaje, hay una tasa de activación única de 0,74 euros y gastos administrativos de 0,32 euros por viaje. El saldo de la cuenta también se puede comprobar en línea y también es posible activar varias tarjetas.
El sistema TOLLService, en el que el peaje se paga por adelantado, es adecuado para estancias cortas. El billete prepago para las clases de vehículos 1 y 2 está disponible en dos versiones: O bien es válido para cualquier número de viajes dentro de 3 días y cuesta 20 euros más la tasa única de activación de 0,74 euros, o bien es válido para una ruta predefinida (por ejemplo, desde el aeropuerto de Faro hasta la frontera española) y se completa con el importe correspondiente más la tasa única de activación de 0,74 euros.
Con matrículas portuguesas (campers de roadsurfer registradas en Portugal):
Si pasas por una estación de peaje puramente electrónica con una matrícula portuguesa sin transmisor, tienes la opción de pagar el peaje recorrido pasadas 48 horas y como máximo hasta 5 días después de pasar por el peaje en una oficina de correos, indicando la matrícula. Los cargos también se pueden controlar en línea.
Ten en cuenta de que las bombonas de gas noruegas se usan con otras conexiones. Hay dos posibilidades de conseguir una bombona llena in situ:
¡Si reservas un ferri, por ejemplo a Cerdeña, Córcega o Noruega, siempre debes indicar la longitud del vehículo con 6 metros! Ya que en algunos casos puede ocurrir que los vehículos tengan un portabicicletas montado, a pesar de que el arrendatario no lo haya reservado expresamente. A veces solo así podemos mantener el desarrollo fluido del negocio de alquiler. Por desgracia, el montaje es bastante laborioso.
Al indicar la matrícula del vehículo, siempre hay que introducir «Rental Car», pues aunque sepamos la matrícula de la furgoneta alquilada, se podría volver a cambiar en caso de avería. Eso os acarrearía problemas. Las compañías de ferris conocen y aceptan estos procedimientos.
¡Nos alegramos! ¡Echa un vistazo a nuestro Portal de empleo!
¡Entonces estás en el lugar correcto! Vendemos furgonetas de nuestra flota durante todo el año en condiciones favorables. Para más información, dirígete a sales@roadsurfer.com
Naturalmente, cualquier arrendatario con nacionalidad suiza tiene derecho a alquilar un vehículo de alquiler desde el extranjero de la UE y a usarlo para sus vacaciones. Lo único importante es que al entrar en Suiza por primera vez se registre el vehículo en una aduana fronteriza. Los horarios de apertura se pueden encontrar aquí: http://www.ezv.admin.ch/ezv/de/home/die-ezv/organisation/grenzuebergaenge–zollstellen–oeffnungszeiten.html
Las aduanas expiden un certificado preventivo a cualquier ciudadano suizo que le permite el uso de un vehículo (que no cuenta con permiso en Suiza) y es válido durante 8 días. Si primero se usa el vehículo en el extranjero, se restan esos días. Dentro de este plazo, el vehículo solo se puede usar durante tres días en Suiza y después se debe volver a sacar.
Por supuesto, entendemos perfectamente que quieras echar un vistazo a tu camper antes de emprender el viaje. Con la pandemia, hemos decidido ofrecerte toda la información de tal manera que puedas ahorrarte el viaje y que obtengas respuestas a todas tus preguntas. Puedes encontrar toda la información sobre nuestras campers en nuestra tabla comparativa y en nuestras nuevas galería de 360°. También te invitamos a ver nuestros vídeos. Para realizar una visita virtual, selecciona la camper que desees y pincha en la foto.
